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디자인되었는지 점검하는 기회를 제공해주기도 한다. 즉 비어 있는 행이나 열이 있다면 고객의 요구속성이나 기술특성의 설정에 문제가 있음을 의미하기 때문이다.
(6) 기술특성 값
품질의 집의 지하실에 위치한 기술특성 값의 산출 과정은
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Design)
3) 구축(Constuction)
4) 구현(Implementation)
Ⅴ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹에 대한 잘못된 이해
3. 성공 벤처마킹의 조건
Ⅵ. TQM(총체적품질경영)
1. TQM의 정의
2. TQM의 적용절차
1) 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
2
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품질시스템 요구사항을 수립하고 정보통신산업에 적용되는 다양하고 서로 다른 요구 사항의 통일 필요성이 대두되면서 미국의 SBC, Bell Atlantic, Bell South, Lucent Technologies, Motorola, Alcatel 등 150여 개의 세계적 정보통신 사업체들로 구성된 QuEST Leade
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프로세스품질에 대한 이해와 6시그마 모형개발 : 구조방정식 모형분석 이용, 품질경영학회지, 제35권 제 2호, 2007.
김철민김율성신창훈, 프랜차이즈 가맹점 재계약 의도의 결정요인에 관한 연구, 마케팅 관리연구, 2000.
박주현, 프랜차이즈 경
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디자인이나 포장이 좋은 회사
대웅
Y
D
J
♧참고자료
전국품질관리분임조 경진대회 발표문집
인터넷 사이트-'Daewoong.co.kr.' 1. 대웅제약의 연혁
2. 문제인식을 위한 상황 파악
1) 월별 상담건수 현황
2) 고객상담에 대한 고객들의 만족도
3
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인식 개선
3) NGO의 급속한 성장, 기업과 NGO의 협력적 관계 모색
Ⅵ. 기업 TQM(품질경영)활동
1. 기초분석
1) 표본의 일반적 특성
2) 척도의 신뢰성 검증과 타당성 검증
2. 연구가설의 검증
1) 가설의 검증
2) 분석결과 요약
참고문헌
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일반적으로 달성하고자 하는 목표, 실행전략, 실행솔루션, 실행프로세스, 성과측정체계, 성과보상체계, 교육과 훈련, 담당하는 추진조직, 시스템 인프라스트럭처 등이 포함된다. 고객만족경영도 절대 예외가 될 수 없다.
고객만족경영은 고
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품질관리의 개념
1.1 품질, 품질관리, 품질비용
1) 품질의 기본 개념
2) 품질관리의 개념
1.2 건설산업의 품질관리
1) 이해당사자 별 품질관리의 목적
2) 건설업의 품질관리
3) 품질관리의 절차
4) 품질관리 주체와 역할
1.3 품질
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프로세스 혁신
3. 비용절감
4. 새로운 판매채널
5. 운영의 효율성
Ⅴ. 중소기업 전자상거래(EC)의 디자인과 서비스
Ⅵ. 중소기업 전자상거래(EC)의 공급망관리
1. 공급망 관리의 정의
2. 공급망 관리의 필요성
3. 공급망 관리 추진의 효과
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들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - <사례 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
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