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소매업, 도매업, 운송, 금융, 숙박업, 교육, 행정, 엔터테인먼트 등의 다양한 산업을 포함한다. 1. 서비스 부문의 중요성
2. 서비스운영관리 학습의 중요성
3. 서비스운영관리 분야의 기회들
4. 서비스의 특징들
5. 분류 프레임워크
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소매업, 도매업, 운송, 금융, 숙박업, 교육, 행정, 엔터테인먼트 등의 다양한 산업을 포함한다. 1. 서비스 부문의 중요성
2. 서비스운영관리 학습의 중요성
3. 서비스운영관리 분야의 기회들
4. 서비스의 특징들
5. 분류 프레임워크
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하는 절대적 가치다. Ⅰ 서비스 부문의 중요성
Ⅱ 서비스 운영관리 학습의 중요성
Ⅲ 서비스의 특징들
1. 서비스의 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 고객과의 근접성
4. 서비스의 재고 불가능성
Ⅳ 분류 프레임워크
Ⅴ 사례
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work)
4) SET (Secure Eletronic Transaction)
5) PKI (Public Key Infrastructure)
3. SOA(Service Oriented Atchitecture)에 대해 간략히 설명하시오 (10점).
1) SOA(Service Oriented Architecture, 서비스기반아키텍처)
2) SOA의 기본 개념
2) SOA와 Web Service
3) SOA와 Enterprise Architecture
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프레임워크가 필요하다고 할 수 있다.
참고문헌
강홍렬 - EDI와 정보통신망, 그리고 전자상거래, 통신개발연구원, 1996
김태현 - 21세기를 대비한 SCM 개념과 사례, 박영사
김형곤 - 공공부문 e-비즈니스 동향 및 전개방향, 한국전산원, 2000
전국경
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