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경영을 실천할 수 있는 실질적인 만족도 관리를 위한 핵심 과정으로 고객만족도 관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관리지표의 설정
1
박
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1. BBC
2. NHK
Ⅲ. 공익과 공익적 민영방송
1. 소유구조개편 : 비영리재단법인 설립을 중심으로
2. 경영구조개편 : 사장추천공모제
3. 방송언론의 독립과 시민참여
Ⅳ. 공익과 공익적 노사관계
Ⅴ. 공익과 공익적 메시지
참고문헌
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개발 추진 2
2.3 대외무역, 수출 확대 노력 3
2.4 경제사절단 교류 등 경제외교 지속 추진 3
3. 북한의 투자유치 3
3.1 투자유치 실적과 현황 3
3.2 투자유치의 특성 4
4. 남북 교역 5
4.1 남북교역의 특성 5
4.2 남북 교역 현황 7
5.
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Best Korean Air
라. 경영 목표
마. 경영 전략
1) 국제화
2) 지식화
3) e-Business
바. 주요 사업 및 현황
1) 조직도
2) 인원
3) 사업
4) 항공기 기재 보유
5) 수송 및 수입
6) 취항국가 및 도
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경영, 재무, 인사,
총무, 홍보, 비서
인천, 서울, 군산, 창원, 보령
인문계열
(상경, 어문, 법정, 기타)
기술
부품, 정비, 외자 및 외주구매/개발, 품질,
환경, 시설, 물류
인천, 군산, 창원, 보령, AS/물류(전국)
이공계열
(기계, 전기, 전자, 금속, 화
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Best Way: Frederick Winslow Taylor and the Enigma of Efficiency," 1999
4. Kidd, Paul, "Agile Manufacturing," 1994, Addison-Wesley.
5. Rembold/Nanji/Storr, "Computer Integrated Manufacturing and Engineering," 1993, Addison-Wesley.
6. Smith, Joan, "An Introduction to CALS:The Strategy and Standards, C
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우수인력확보문제
4) 시장 정보 수집, 실시간 상황파악문제
5) 짝퉁 문제
11. 중국시장에서의 경쟁업체
1) 롯데 제과
2) 크라운 제과
3) 복마(福馬)식품
11. 오리온의 중국 진출 전략 (Love for Orion Choco Pie in China)
1) 세계시장을 꿈꾸
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우수. 미려한 외관 →전통문양,칼라화
미려한 외관 →전통문양,칼라화
폐비닐 주원료로 수입대체 효과
기존 주철 제품 대비 제조원가 저렴 → 경제성 확보
공정도
원 료
분 류
1차 용융
2차 용융
압 착
제 품
검 수
출 하
12. 공장배치도 (농공
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오토데스크는 자사 설계팀과 대리점의 전사적통합관리 (ERP)에 인터넷을 연계, 하나로 연결된 공정관리시스템을 갖췄다. 소프트웨어의 새 버전을 개발하면 고객의 PC화면에 전자우편을 통해 자동으로 통보해준다. 따라서 고객은 새 버전 또는
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수익 과정의 현실
2. 불법 다단계판매의 문제점
IV. 다단계 판매의 불법행위의 해결방안
1. 업체의 경영합리화
2. 부실업체의 과감한 정리와 건전업체 중심의 업계운영
3. 법적 감시 제도의 강화
4. 예방적 차원의 교육 실시
V. 결론
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