|
서로를 격려하고 도와주면서 소통의 중요성도 다시 한번 깨달았습니다. 이 경험은 저에게 인내와 끈기의 중요성을 일깨워 주었으며, 목표를 향해 흔들림 없이 나아가는 자세를 배울 수 있는 계기가 되었습니다. 아시아나항공의 캐빈승무원으
|
|
|
만 객실승무원의 가장 중요한 임무 중에 하나는 비상사태시 고객들을 안심시키며 필요한 조치를 취하는 것이다. 빠르고 정확하게 상황 설명을 하고 고객을 대피시켜야 하지만 내가 조급해 하거나 서두르게 되면 고객이 더 불안에 떨게 되어
|
|
|
서 위와 같은 강제적 혹은 자율적 해결방안을 적극적으로 수용하는 노력하는 자세가 필요하다고 할 수 있겠다.
Ⅳ 참고문헌
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003
- 유정윤, “항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2
|
|
|
내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
|
|
|
서 피그말리온 리더십의 인간적 대우 요인과 자신감 고취, 직무 열의와 긍정적인 상관관계를 추론할 수 있다. 연구를 통해서 입증된 이론적 시사점은 직무 열의와 피그말리온 리더십에 유의적인 상관관계를 보인 것은, 항공사 객실승무원의
|
|
|
것이 아니라 서비스와 안전에 대한 전문가로서 성취감을
맛볼 기회를 주는 프로그램을 추가할 필요성 있음 교육훈련과 개발의 개념
대한항공 선정 이유
객실승무원의 교육훈련 및 개발
영업승무원의 교육훈련 및 개발
결론
|
|
|
서비스 단체로 자신의 동질성과 장점을 알고 우울증을 극복하는 것이라고 생각합니다.
Ⅳ 참고문헌
- 유정윤, “항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003
- 김기태외, “사회복
|
|
|
서 자신의 동질감과 강점을 알아 이를 극복해가는 것이라 생각된다.
Ⅳ 참고문헌
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003
- 유정윤, “항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는
|
|
|
남병웅, “웃음치료 프로그램이 노인의 정신건강 및 자기존중감에 미치는 영향”, 대구한의대, 2014
- 윤성주, “항공사 객실승무원의 심리적 성숙이 업무수행에 미치는 영향”, 극동대, 2012 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 성숙하고 만족스런 사랑을
|
|
|
남병웅, “웃음치료 프로그램이 노인의 정신건강 및 자기존중감에 미치는 영향”, 대구한의대, 2014
- 윤성주, “항공사 객실승무원의 심리적 성숙이 업무수행에 미치는 영향”, 극동대, 2012
- 이형배, “도덕원리로서의 정의와 사랑의 관계성
|
|
메뉴펼치기
