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CRM 시스템 도입 방안
4.제일은행 (고객지향적인 IT를 만들어 나간다)
5.은행의 B2E 활용전략
6.대한민국 최초의 신용카드에서 최고의 신용카드로 성장해 왔습니다. - 국민신용카드
7.메리츠증권(CS혁신 성과 타의추종 불허)
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고객층 두텁게 해야, 2000.
김기서, 프라이빗 뱅킹, 한국금융연수원, 2002.
김경록, 인구구조가 투자지도를 바꾼다, 미래에셋투자연구소, 2006.
감성헌오진민, 귀족마케팅, 청년정신, 2003.
박상섭, 은행을 털자, FMBA경영컨설팅, 2006.
박진수, 국내
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고객에게 믿음과 신뢰를 주어 질 높은 고객만족실천에 솔선수범하겠습니다.
. 잘 활용되는 씨티은행 자기소개서 사례 1
1. 성장과정 및 성격
먼저 저의 성장과정에 대해 말씀드리면 경기도 수원시 인계동에서…
2. 학창시절 및 사회
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고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드 실패사례”
과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인
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고객정보를 활용하는 m-CRM(mobile CRM)이 빠른 성장을 나타낼 것으로 보인다.
국내 CRM 시장은 Siebel, SAP, Oracle, IBM 등 CRM 어플리케이션 벤더, Accenture, Deloitte 등 컨설팅 벤더, 삼성SDS, LG CNS 등 시스템 통합 벤더가 주도하고 있는 가운데 전반적으로 세
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채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터, 웹, 휴대폰 등을 고객관점에 재편하고 통합하는 적정채널로 연계하는 과정을 수행하고 있다. 초창기 통계분석 전문가들로 주축이 된 CRM시장은 황금알을 낳는
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합격자 예문 10가지
- 본인을 채용해야 하는 이유 ( LG CNS, )
- 어려운 문제를 효과적으로 해결했던 본인의 경험 (LG CNS)
- 본인이 이룬 가장 큰 성취에 대하여 (LG전자)
- 자신의 전공 관련 관심분야 및 특기와 기타 남과는 차별된 자신의 특기
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고객과의 커뮤니케이션에 일어난 변혁
2-3-1-1 싸이월드
2-3-1-1-1 싸이월드 소개
2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM
2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략
2-3-1-2 전자 고객의견 카드
2-3-1-3통합 메시지 서비스
3.결론
3-1 CMR에 관한 나의 생각 ,
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컨설팅, 업무프로세스 재평가, 조직개혁 등의 수요증가 가능성
●지식경영 : 개인 혹은 개별부서의 다양한 실험과 성공, 실패사례가 공유되야 (학습조직)
참 고 문 헌
CRM 고객관계관리 - 무라야마 토오루, 미타니 코오지 (대청출판사) 서 론
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고객 CRM 전략
1. HMC의 CRM 목표와 방향
2. 일선 영업 채널에서의 CRM 전략
2-1. 일선 영업의 현실태
2-2. 일선 영업의 필요성
2-3. 일선 영업에서의 CRM 전략
3. 기업 연계를 통한 CRM 전략
3-1. 카드사와의 제휴
3-2. 폐차업
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