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승무원의 가장 중요한 업무 중의 하나는
비상사태 시 승객들을 안심시키며 필요한 조치를 취하는 것이다. 비상착륙
시에는 승객들을 신속하고 안전하게 탈출시켜야 한다. 항공업의 경영
Ⅰ. 항공운송상품
Ⅱ. 항공사 서비스상품
Ⅲ
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승무원의 예절은 승객이 안전하고, 쾌적하게 목적지까지 도착할 수 있도록 중요한 역할을 할 뿐만 아니라 기업의 이미지까지도 결정할 수 있다.
대한항공을 비롯한 오늘날의 항공사들은 급변하는 경영환경과 승객들의 다양한 기대에도 빠르
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항공은 타 항공사에 비해 최신 항공기를 보유하고 있다는 장점을 가지고 있으며, 특이할 사항으로 미국 제너럴 일렉트릭사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립함으로써 타이항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비수리작업을 전담
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항공사 중에서 승객들을 위한 서비스 시스템이 선진화되어 있고 서비스 하드웨어 뿐만 아니라 서비스 소프트웨어가 차별성이 있으며 동시에 종업원들의 대 고객 자세와 태도가 진실되고 탁월한 항공사를 선정하여 매년 수상하는 상으로, ATW
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승무원팀인 JJ팀을 운영하고 있다. 제주항공 JJ팀은 7명의 승무원으로 구성되어 있으며 테스트와 면접을 통과한 각 분야 최고의 달인들만 모여 다른 항공사에서는 절대 볼 수 없는 제주항공만의 특화된 기내 서비스를 제공하고 있다.
① 운행
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) 시간비용 절감
재출발 준비에 소요되는 시간이 다른 항공사의 경우 평균 45분이지만 사우스웨스트항공은 대부분 20분 내에 완료한다. 따라서 항공기의 가동률을 높일 수 있다. 단거리 비행으로 승무원의 대기시간이 짧고 항공기 가동율도 높
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대해 볼 수 있습니다. 1. 진에어 기업소개
1-1 기종 소개
1-2. 진에어 서비스분석
1-3. 진에어 영업실적분석
2. 경쟁사 비교분석
2-1. 에어아시아
2-2. 사우스웨스트
2-3. 제주항공
3. 진에어 마케팅 타겟분석
4. 진에어의
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한 ‘존경받는 기업’. ‘일하기 좋은 직장’, ‘가장 안전한 항공사’. ‘가장 시간을 잘 지키는 항공사’ 등 온갖 기준에서 최상위에 속하는 SWA. 다른 대형 항공사를 모방하지 않고 자신들의 타겟 고객을 정확히 설정하여 고객이 필요로 하
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항공사로 시장 점유율을 차차 높여가고 있는 실정이다. 포브스 코리아의 2004년 12월 조사에 의하면 아시아나항공은 승무원과 서비스 향상 등 2개 부문에서 대한항공을 제치고 1위에 올랐다. 현재 여객 수송률 24%를 차지하고 있는 아시아나는
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한중일 최대 네트워크를 보유한 항공사가 됐다. 아시아나는 중국에서도 에어차이나, 중국동방항공, 중국남방항공, 심천항공, 상해항공과 30개 노선에 주 304회를 공동운항하고 있으며 ANA 항공과는 지난해 자본제휴 (5월)와 승무원 및 공항 인력
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