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소비자는 구매를 하는 경우가 있다. 이런 경우 소비자의 행동을 위험부담으로 이해할 수 있다.
5) 구매후 행동
(1)구매 후의 만족
①기대-성과이론 : 제품이 소비자의 기대와 일치하면 만족하게 되고 기대보다 성과가 크면 만족도가 더 높아지
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for building lasting customer relationships.
4. Classify a industry according to number of sellers and degree of differentiation.
5. Name the four major factors that influence consumer buyer behavior.
6. List and describe the major types of buying decision behavior and stages in the buyer d
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소비자 자신의 신념에 따라 대안의 평가기준을 선정하고 이에 준하여 각 대안들의 장단점을 비교 평가하는 단계이고, 둘째는 특정 상표에 대한 구매의도가 형성되는 단계이다.
출처:소비자행동-김종의(형설출판사)
소비자들은 선택대안을 평
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온라인 쇼핑 요인에 관한 연구
2.2 오프라인 쇼핑과 온라인 쇼핑의 통합 관점
III. 제안 모델 및 가설 설정
IV. 실증분석
4.1 표본의 성격과 신뢰성 분석
4.2 쇼핑요인들의 구분
4.3 온라인 성과요인과 모델 비교·검증
V. 결론 및 한계점
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및 구매행동(choice and purchase)이라고 한다. 이 단계에서는 구매할 시기와 장소 등에 대한 구체적인 결정을 한다. 경우에 따라서는 이 단계에서 재정적인 사정 등으로 구매지연사태가 발생할 수도 있다.
5. 구매 후 평가
소비자 구매의사결정과정
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및 핵심역량
2. 제품특징
3. 기업 제품의 타겟
4. 소비자 구매행동 5단계
(1) 문제인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매후 평가
5. 소비자 구매환경 요인
(1) 문화적 환경요인
(2) 사회적 환경요인
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소비자의 구매행동을 예측할 수 있으며, 자사 서비스에 대한 이용객의 평가를 알아 낼 수 있다.
III. 구매의사결정의 과정
구매자의 의사결정 과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정, 구매 후 평가 등 5단계의 과정을 거쳐 이루어
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지향적의 남성과 다른 원하는 것을 찾을 수도 있다는 가능성지향적의 여성의 행동방식에 따른 소비자행동은 당연히 다른 것이다. 여성은 남성보다 의류 구매에 대한 선호도와 중요하게 생각하는 정도가 높고 따라서 의류 구매에 시간과 노력
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매 등은 소비자의 비계획적 구매행동에 영향을 주는 상황요인으로 작용한다.
② 제품특성 : 저가품, 비내구성제품, 소형 또는 경량의 제품, 보관하기 쉬운 제품 등은 소비자가 구매하는 데 부담을 주지 않기 때문에 쉽게 충동구매의 대상이 된
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소비자행동
Ⅱ. 인구통계적 요인 및 사회계층
1. 인구통계적 요인의 적용
2. 사회 계층의 특성
3. 사회 계층의 범주
4. 사회 계층의 측정
5. 사회 계층의 마케팅전략 시사점
6. 관련사례
Ⅲ. 사회 계층과 마케
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