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구매후 부조화
한일 제품이 더 바람직한 제품일지도 모른다는 생각을 함.
불만족
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불평행동
공적행동 : 판매점인 롯데마트에 직접 배상을 요구함.
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<참고문헌>
박명희,『소비자 의사 결정론』, 학현사, 1996.
서성한, 『소비자 행동
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소비자의 의사결정과정을 염두 해 두고 만든다는 사실에 놀랐다. 1. 의사 결정 과정 - p.1
2. 문제의 인식 - p.2
3. 정보탐색 - p.3
4. 대안의 평가 -p.3
5. 구매 -p.5
6. 구매후 행동 - p.6
7. 소비자 의사결정과정 결론 및 모델 -p.7
8. 사
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매우 중요한 것이다.
Richins(1983)는 불만족한 고객들에 의한 부정적인 구전을 연구하였는데, 그 결과 부정적인 구전은 문제가 심각할 때, 그리고 판매자의 불평에 대한 반응이 좋지 않을 경우 발생한다는 것이다. 구전은 귀인이론에 의해서도
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표출하는 것도 심리적 요인으로 영향을 받은 부분이다.
개인 및 사회적 요인에는 심리적인 요소가 바탕으로 작용하며 경험을 통한 의사결정으로 차후의 행동에도 영향을 미친다.
3. 소비자로서 개인 경험 사례
소비자 구매 의사결정과 미치
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없음
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및 참고문헌
소비자 심리학 슬라이드
고대균. \"소비자의사결정과정에서의 구매고민.\" 국내석사학위논문 서울대학교 대학원, 2014. I. 서론
II. 본론
1.소비자 의사결정 과정
2.정보탐색
3.대안평가와 선택, 구매
4. 구매후 행동
III. 결
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소비자의 구매 의사결정과정
(1) 문제의 인식(Problem Recognition)
(2) 정보의 탐색(Information search)
(3) 대안의 평가(Alternative Evaluation)
(4) 구매(Purchase)
(5) 구매 후 평가(Postpurchase Behavior)
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
(1) 소비자행동과
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구매
5) 구매 후 행동
3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)
4. 소비자태도
1) 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment Index)란?
2) 경기순환에
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소비자행동론적 접근
4. 전지현 효과
5. 전지현 효과와 의사결정과정
1) 분제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 구매 전 대안평가
4) 구매, 구매 후 행동
6. 소비자분석으로 중국에서 대성공
7. 세원텔레콤 - 기업소개 및 연혁
1) 기업소
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소비자를 둘러싸고 있는 외적 요인으로 가격, 제품, 유통, 촉진으로 구성된 4P라고 하는 마케팅 믹스와 가족, 대면 및 준거 집단, 사회 계층, 그리고 문화 및 하위문화를 포함하는 사회문화적 환경으로 나눌 수 있다. 심리적 영향 요인은 소비자
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