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만족을 경험한 고객이 만족한 고객들보다 재구매할 가능성이 적다는 것을 지적하면서 고객만족의 또 하나의 결과로 재구매율을 제시하였다. 추적조사(longitudinal survey)를 통해 실제 고객의 반복구매행동을 측정했던 Labarbera와 Maxursky(1973)는 반
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  • 등록일 2014.06.15
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요인에 의해 총체적 서비스품질을 동시에 측정하기는 어렵지만 본 연구에의 서비스 만족이란 상수도서비스의 총체적 서비스품질에 대한 고객의 심리적인 만족수준으로 느낌으로 단정하여 포함하였다. 2) 고객만족 결과변수요인 서비스 품질
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  • 등록일 2013.07.22
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요인 1. 상수도서비스 품질의 측정을 위한 구성차원 2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인 1) 고객만족요인 2) 고객만족 결과변수요인 Ⅴ. 상수도사업의 현황 Ⅵ. 상수도사업의 효율화와 육성을 위한 과제 1. 상수도사업체제의
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  • 등록일 2009.03.07
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  • 참고문헌 있음
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요인 1. 상수도서비스 품질의 측정을 위한 구성차원 2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인 1) 고객만족요인 2) 고객만족 결과변수요인 Ⅴ. 상수도사업의 현황 Ⅵ. 상수도사업의 효율화와 육성을 위한 과제 1. 상수도사업체제의
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  • 등록일 2009.05.21
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변수의 조작적 정의 = 57 2. 가설설정 및 검증방법 = 62 가. 연구가설 설정 = 62 나. 가설의 검증 방법 = 64 3. 조사설계 = 66 가. 조사의 개요 = 66 나. 설문지의 구성 및 내용 = 68 Ⅳ. 가설의 검증 및 결과의 해석 = 70 1. 자료의 분석 = 70 가. 자료
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  • 등록일 2002.10.03
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논문 603건

고객만족 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과 <표 1-2> 온라인 고객가치 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과 <표 1-3> 회귀분석결과요약 <표 1-4> 독립변수의 유의성 평가 <표 1-5> 회귀분석결과요약. <표 2-1> 일반 자아개념의 요인분석 결과 <
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  • 발행일 2008.11.03
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및 써비스에 대한 의견조사 재미 한국식당을 이용하는 외국인 고객들의 한국음식 및 서비스 속성에 대한 인식도 조사: ipa 분석을 통한 음식, 서비스 속성 분석 IPA를 활용한 한국음식의 중요도와 만족도 분석 -한국인과 외국인 비교를 중심으
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  • 발행일 2012.01.03
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변수의 평균 및 표준편차 <표 4-16> 변수간의 상관관계 <표 4-17> 성별에 따른 차이 검증 <표 4-18> 연령에 따른 차이 검증 <표 4-19> 병원에 따른 차이 검증 <표 4-20> 서비스 품질 만족에 대한 회귀분석 결과 <표 4-21> 재이용 의도에 대한 회귀
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  • 발행일 2010.01.28
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만족도 신뢰도분석 결과 29 <표 4-4>대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30 <표 4-5>요인분석 결과 31 <표 4-6>동반 유형과 만족도 분산 분석 18 <표 4-7>접근성과 만족도 t-test 분석 19 <표 4-8>요금요인과 만족도 회
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  • 발행일 2008.06.25
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  • 저자
결과 및 논의 .........................50 1. 결과 ................................ 50 1) 캐디 서비스 평균 분석 ......................50 2) 사회 인구학적 특성에 따른 캐디 서비스의 차이 .........50 3) 사회 인구학적 특성에 따른 고객 만족도 차이 .............
  • 페이지 79페이지
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  • 발행일 2008.05.28
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취업자료 3,585건

도움을 주기 위해 적극적으로 노력하여 성공했던 경험(성공요인 및 어려웠던 점 등을 기술) 1,500 자 6. 기술보증기금의 핵심가치(기술지향, 고객만족, 변화주도)를 실현하기 위해 본인이 입사 후 구체적으로 시도할 수 있는 Action Plan 1,500 자
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  • 등록일 2015.10.08
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비스과정도 Ⅳ. 시간요소 분석 Ⅴ. 요인분석도 Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
방법의 개선 그리고 고객만족도의 상승 등을 들 수 있다. (4) 제안제도 분임조와 함께 종업원의 참여의식을 높일 수 있는 제도로 제안제도가 있다. 제안제도란 서비스조직의 전반적인 활동과정에서 회사에 유익하다고 생각되는 의견을 제시하
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
결과 중심으로 구체적으로 기술하시오. 3. 본인이 수행한 주요 프로젝트 및 업무사항을 열거하고(사업명, 규모, 기간, 고객사 등) 본인의 역할을 구체적으로 기술하시오. 4. 본인이 이 직무에 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 사례와
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  • 등록일 2025.05.22
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  • 직종구분 전문직
및 의사반영 기회의 확대 등이다. 종업원만족도 조사는 외부용역, 자체조사, 인터뷰, 설문, 전문가 초청 토의 등의 다양한 방범에 의하여 수행될 수 있다. 조사항목은 직무에 대한 느낌, 조직에서의 자기 역할의 중요도 인식, 커뮤니케이션, 업
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
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