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소비자의 의사결정과정을 염두 해 두고 만든다는 사실에 놀랐다. 1. 의사 결정 과정 - p.1
2. 문제의 인식 - p.2
3. 정보탐색 - p.3
4. 대안의 평가 -p.3
5. 구매 -p.5
6. 구매후 행동 - p.6
7. 소비자 의사결정과정 결론 및 모델 -p.7
8. 사
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소비자의 구매행동을 예측할 수 있으며, 자사 서비스에 대한 이용객의 평가를 알아 낼 수 있다.
III. 구매의사결정의 과정
구매자의 의사결정 과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정, 구매 후 평가 등 5단계의 과정을 거쳐 이루어
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2 가지 핸드폰의 속성점수표
평가기준
중요도
핸드폰에 대한 평가
I phone6+
I phone 6
Design
50
10
10
가격
20
7
10
터치감
20
10
10
내구성
10
10
9
평가점수
37
39
최종적으로 선택된 대안은 아이폰6였다.
4)구매행동
① 소비자 구매행동의 유형
다음은 관여
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leadership
12. 차이식역(JND)의 의미와 사례
13. 지각적 왜곡 ( 외양, 고정관념, 첫인상 등)
14. 파블로프의 고전적 조건반사
15. 스키너의 도구적 조건반사
16. 매슬로우 욕구 5단계
17. 광고소구
18. 성격 및 태도 측정 방법
19. SCM
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구매하고 소비 사용 이후 만족 또는 불만족을 경험하게 된다.
전술한 대로 일반적으로 소비자들은 구매 의사를 결정함에 있어서 ‘문제 인식 -> 정보탐색 -> 대안의 평가 -> 의사결정-> 구매 후 행동’의 5단계를 거치게 된다.
하지만
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