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행동을 형성할 때, 직접적, 간접적으로 비교하던가. 참고하는데 기준이 되는 집단을 가리킨다.
b)가족
가족 구성원들은 구매행동에 커다란 영향을 미친다. 가족은 미국 사회에 있어서 가장 중요한 소비자 구매조직의 하나로 파악되고 있고, 상
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소비자들로 하여금 진로 소주에 대한 변함없는 선택과 애착을 이끌어 낼 수 있는 것이다. Ⅰ
기 업 소 개
Ⅱ
구 매 의 사 결 정 단 계
Ⅲ
문 제 의 인 식
Ⅳ
정 보 의 탐 색 및 구 매 전 대 안 평 가
Ⅴ
구 매
Ⅵ
구 매 후 행 동
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구매
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
5) 구매 후 행동
▶ 구매 후 부조화를 최소화하기 위한 메트라이프생명의 전략
① 보험설계사의 정기적인 연수
② 품질보증제도
③ 자체 콜센터 운영
6) 결
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및 심리적 반응에 영향을 미침
3. 향 : 점포내 향은 소비자의 반응에 영향을 줌
4. 진열공간과 디스플레이 : 넓은 공간과 점포내 특별 디스플레이는 매출을 증가시킴
5. 음악
점포내에서의 고객의 걸음속도
총 1일 구매량
점포를 나선 후 배경음
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이론적 고찰
제 1 절 전자상거래의 개념과 특성
1. 전자상거래의 개념 및 유형
2. 전자상거래의 영향 및 특성
3. 관광산업의 전자상거래 현황과 문제점
제 2 절 전자상거래 구매행동
1. 전자상거래 소비자
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구매모델)을 제시한 최초의 마케팅학자이다. 하워드의 주요한 공헌은 소비자행동분석에 있어서 체계적이고 완전한 「학습이론」(Learning Theory)의 활용에서 찾아볼 수 있다. 그는 ‘진정한 문제해결행위’ (limited problem-solving behavior) 및 ‘제한
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구매행위에 직 간접적으로 영향력을 행사하게 되었다. 소비자 의사결정의 영향요인
Ⅰ. 개인적 요인
1. 지식
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식
2. 개성
1) 정신분석이론
2) 사회심리이론
3) 특성이론
4) 자아개념이론
3. 라이프
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미치진 못했다고 생각한다. 그러나 기존에 쓰던 제품을 또 사게 되긴 했지만 구매 후 부조화를 느끼지 못한 것을 보면 대체적으로 옳은 선택을 했다고 볼 수 있을 것이다. 문제인식
정보탐색
구매전대안평가
구매 및 구매후 평가
결론
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및 선정이유
1) 고관여제품으로 모바일폰 선정 및 그 이유
2) 저관여제품으로 쵸콜릿 선정 및 그 이유
2. 소비자행동의 차이
(1) 고관여 구매행동
1) 복잡한 구매행동
2) 부조화 감소 구매행동
3) 상표준
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이론에 의하면 소비자는 제품의 속성에 대한 신념에 의해 태도를 형성하고 궁극적으로 구매행동에 이르게 된다. 소비자는 구매행동에 선행하여 인지(cognitive)--태도(attitude)--행동의도(conation)의 단계를 거치는 것으로 간주되는데, 전통적 정보
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