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소비자권리의 내용
1) 안전할 권리
2) 정보를 제공받을 권리
3) 선택할 권리
4) 의견을 반영할 권리
5) 피해보상을 받을 권리
6) 교육을 받을 권리
7) 단체를 조직하고 활동할 권리
8) 쾌적한 환경에서 살 권리
Ⅱ. 소비자권리의 실현 방법
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방법을 터득할 수 있다.
5. 공공재와 시간 등 생활자원의 관리를 효율적으로 할 수 있다.
6. 각종 제품과 서비스를 안전하고 올바르게 사용할 수 있다.
(3) 의사결정교육
1. 소비자의사결정의 합리성과 효율성의 개념을 인식하고 합리적인 의사
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개념
1) 사회복지의 개념
2) 사회복지의 의미
3) 사회복지와 사회사업의 비교
4) Wilensky와 Lebeaux의 사회복지의 특성
5) 사회복지의 개념을 종합적으로 정의
6) Wilensky와 Lebeaux의 사회복지 정의
2. 사회복지실천의 정의
3. 사회복지실천의
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개념
2. 서비스품질의 구성요인 및 측정방법
Ⅲ. 고객만족에 대한 정의
Ⅳ. 고객만족 이론
1. 고객만족의 결정요인
1) 기대-불일치 패러다임(expectation-disconfirmation paradigm)
2) 공정성이론(equity theory)
3) 가치-지각 불균형
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전략 수립
10. 경영의 투명성? 윤리성 강화
Ⅴ. 기업경쟁력과 안전보건경영시스템
Ⅵ. 기업경쟁력과 핵심역량
Ⅶ. 기업경쟁력과 인재
Ⅷ. 기업경쟁력과 마케팅
1. 마케팅의 시대적 흐름
2. DB마케팅의 정의 및 특성
참고문헌
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