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여행 대금 5% 보상 책임이 있다고 판단함. 1. 해외여행관련불만
사건개요
소비자주장
사업자주장
사건경과 쟁점
상담자 견해
2. 2년 된 냉장고 부품 없어 수리불가
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사건경과 쟁점
상담자 견해
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여행사들은 쌍방향 커뮤니케이션을 적극 활용하여 소비자들이 원하는 여행일정을 여행사에 물어보면 직접 컨설팅 해주기도 하고 실시간으로 올라오는 불만 사항들은 즉각 업무 프로세스에 반영해야한다. 물론 소비자들과의 접점이 늘어나
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여행상품을 제시할 수밖에 없고, 당연히 과열경쟁 및 덤핑판매를 불러 올 수 밖에 없다. 여행이란 무언가 새로운 것을 보고 자신의 발전에 도움이 되도록 해야 한다고 생각한다.
- 참고문헌 및 자료 -
1) 정익준 여행사경영론 형설출판사 2000
2)
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- 등록일 2008.12.07
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론, 서울 일신사
손대현(1995), 관광개발과 문화 그리고 마케팅적 사고, 김사헌 외, 지방화시대의 관광개발, 서울 일신사
윤대순(1991), 여행사 경영론, 서울 기문사
조현준(1995), 한국 여행업의 경영이념에 관한 연구, 한양대학교 대학원 석사학위
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여행업의 효율적인 경영관리에 관한 연구 : 우리나라 여행사의 회계시스템을 중심으로, 세종대학교
최철유, 우리나라 해외여행상품 마아케팅 전략에 관한 연구 : 패키지 투어를 중심으로, 동아대학교
정익준, 최신 여행사 경영론, 형설출판사
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