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기업 ‘LG 유플러스’의 역사
2. 기업 ‘LG 유플러스’의 현재 CEO
3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스
4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점
5. 참고문헌
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업무 영역을 개설한 상태다.
3. 참고자료
소비자상담 (개정판), 저자 이기춘, 박명희, 출판 교문사, 2011.08.30. 1. 기업을 한 곳 선정하여 간략하게 소개하기
2. 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명
3. 참고자료
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소비자상담실 운영 현황은 고객 만족과 기업 성공의 핵심 요소를 잘 보여주고 있습니다. 이러한 사례를 통해 다른 기업들도 고객 중심의 경영을 실천하여 더 높은 성과를 달성할 수 있기를 바랍니다. I. 서론
II. 본론
1. 기업 선정 및
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한 반응에 대하여 그렇지 않은 사람들보다 더 많이 걱정하고 더 관심을 갖고 있기 때문이다.
참고문헌
김호형(2009), 서비스 품질이 고객 만족과 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교
이상춘(2009), 서비스 질이 고객만족에 미
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하고 있다. 소형가전제품의 경우에도 직접 서비스기사가 고객가정을 방문하여 친절과 봉사하는 마음으로 서비스 업무를 실현하고 있습니다. 이것은 고객이 직접 서비스센터에 가져가야 하는 불편을 겪는 경우가 많은데, 이를 개선한 것이다.
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