|
소비자 행동과의 차이점
⑴ 집단의사결정 과정을 가짐
⑵ 기술적으로 복잡하고 방대한 제품구매
⑶ 구매자.판매자간의 상호의존적
⑷ 인적판매의 중요성 높음
⑸ 구매후 과정 중요(설치, 서비스, 보증 등)
4. 특성
⑴ 의사결정유형
① 단순재
|
|
|
소비자태도
2) 제품탐색과 평가
3) 구매행위
4) 피드백
2. 하워드-셰드모델
1) 투입요소
2) 산출요소
3) 내생요소
4) 외생요소
3. 엥겔-블랙웰-미니아드모델
1) 정보투입
2) 정보처리
3) 의사결정과정
4) 의사결정과정에 영향을 미치는 변수
|
|
|
구매 및 구매 후 행동
소비자들은 문제인식을 하고 그 문제를 해결하기 위해 정보탐색 과정을 거친 뒤, 대안에 대한 비교평가를 토대로 형성된 태도에 의해 구매결정을 한다. 그러나 그들이 제품을 구입함으로써 구매의사결정 과정이 끝나는
|
|
|
소비자별 각각의 제품에 대한 관여도를 파악할 수 있는 지표역할을 담당하리라 생각된다. 이번 과제를 수행함으로서 왜 기업들이 소비자 정보에 민감하고 이를 확보하기 위해 노력하는지 알 수 있는 기회가 되었다. 또한 소비자 행동을 파악
|
|
|
구매 경험
1) 구매 의사결정과정 5단계
소비자 의사결정과정은 문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매 후 행동의 과정으로 이루어진다. 작성자는 루솔의 친환경 농산물로 구성된 이유식을 구매하였다. 프리미엄 이유식 브랜드 루솔은 핸드메
|
|
|
소비자들은 어떤 제품이나 프로그램에 대한 욕구를 갖게 되는 시점에서부터 그 욕구를 충족시키기 위해 문제의 인식, 정보탐색, 선택 대안에 대한 평가와 선택, 구매, 구매후 행동의 단계를 밟는다. 특히, 구매의사결정 과정에 있어서 관여도
|
|
|
과정은 없다. 이것들은 몇 몇의 평가과정으로 이루어진다.
4)구매결정
평가단계에서 소비자들은 상품에 등급을 매기고 물건을 선택하고 구매를 한다. 일반적으로 소비자들은 많이 선호하는 브랜드를 살 것이다.
5)구매후 행동
판매자들은 소
|
|
|
에서 거의 습관적으로 어떤 상표를 구입하거나 심지어는 아무 제품이나 손에 잡히는 대로 구입하는 경우도 있다. 이처럼 소비자들이 그 제품이나 서비스에 대해서 관심이 적거나, 별로 중요한 구매의사결정이라고 생각하지 않거나, 제품의
|
|
|
소비자 의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안의 평가
4) 구매와 구매 후 평가
3. 소비자 정보처리과정
1) 노출(Exposure)
2) 주의(Attention)
3) 반응(Response)
4) 기억(Memory)
4. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
1) 문화적 요인
|
|
|
구매결정 : 대안평가후 특정상표에 대한 선호도가 생기고 구매의도가 형성(주관적 규범중시)
⑤ 구매후 평가 : 구매후 상표에 대한 관심도는 더욱 높아짐, 허위광고 악영향 우려, 쌍방향 커뮤니케이션 인터넷 마케팅과 소비자 행동
슈
|
|
메뉴펼치기
