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소비자
'무엇을 생산할 것인가'라는 문제가 소비자들의 선택에 의하여 결정되는 현상
즉 소비자들이 자원을 최종적으로 배분하는 힘을 가진다는 의미로서 소비자 주권이라고 한다
정부의 노력
1) 정보 제공
Smart Consumer (소비자 종합
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 *미래 소비문화와 소비자주권
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마케팅’ 법문사, 1995.
오정훈, 주간경제 545호 1999.
이유재 저 ‘서비스 마케팅’ 학현사, 1999.
‘현대백화점 마케팅 전략’현대백화점 제공 현대 백화점의 고객경영 만족사례
1. 외부환경 분석
1-1 유통산업환경 분석
1-2 소비자 환경 분석
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소비자피해
1. 구매 전 단계
2. 구매 1단계(협상·계약)
3. 구매 2단계(지불)
4. 구매 3단계(주문취소·배송)
5. 구매 후 단계
Ⅴ. 전자상거래(EC)의 피해 사례
1. 사례: 허위과장광고 피해
3. 사례: 개인신상정보의 악용 피해
4. 사례: 주문 상품
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사례
Ⅴ. 소비자 권리
Ⅵ. 광고의 규제와 사회적 책임
Ⅶ. 광고의 발전방향
Ⅷ. 결론
B. 대형 유통업체의 기업윤리
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사례 소개
Ⅲ. 불법 유통의 법적 규제
Ⅳ. 마케팅 분야에서의 기업윤리
Ⅴ. 우리나라 기업의 마케
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