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소비자 불만이 가장
많이 접수된 업체는 마이엠엘비(350건)였고, 간스(123건), 패션스토리(120건) 등이 그 뒤
를 이었다.
인터넷 쇼핑몰의 성장과 발전을 위해서는 이러한 소비자의 불만을 방치할 것이 아니라,
사안별로 해결방안을 강구하고, 소
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해결방안은 무엇인가?
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Ⅲ. 경영상 시사점 --------------------------------------- 8
1. 윤리적인 리더십 실천해야 한다.
2. 기업의 투명도를 높여야 한다.
3. 신속한 윤리적인 해결방향을 마련해야 한다.
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Ⅳ. 부록 -----
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해결 방안을 통해 개인적 업무 만족은 물론 조직차원의 성과의 향상도 이룰 수 있으리라 생각된다.
우리 7조원들은 이번 주제를 통하여, 정서노동이라는 새로운 이론에 대해서 알 수 있었고, 이에 대한 사례 조사과정에서 접해본 실례를 통해
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소비자대응이 앞으로 인터파트에게는 가장 필요한 것이 아닐까 생각된다. 1. 비교모델 선정이유
2. 기업 개요
3. 기업 연혁
4. 특징
5. SWOT 분석
6. 사업전략
7. 실질적인 구매 체험
8. 삼성몰의 문제점 및 해결방안
9. 인터파크의 문제점
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유형
Ⅱ. 국내 소셜커머스
1.국내 소셜커머스 시장현황
2.국내 소셜커머스 티켓몬스터
Ⅲ.소셜커머스의 문제점과 해결방안 및 전망
1. 소셜커머스의 문제점
2.소셜커머스의 문제해결방안
3. 소셜커머스의 전망
참고문헌
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해결방안
의료분쟁의 원만한 해결을 모색하기 위해서 의사는 환자에 대한 이해의 폭을 넓혀 나가고 환자와 친밀한 관계를 유지하는 의사소통 교육 훈련하는 프로그램을 가질 필요가 있으며, 환자 역시 의료행위의 특수성 및 불가항력적인 결
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성공신화 - 박선욱, 동광출판사,1999
암웨이 마케팅 - 김준녕, 스몰비지니스, 1999
암웨이 이야기 - 박정호, 현대미디어, 1997 1. Introduction
2. 다단계 판매의 개념과 특징
3. SWOT 분석
4. 차별화와 성공요인
5. 문제점과 방안
6. 최종 결론
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택배기사 서비스의
분친절에 대한 건의로
서비스개선과 택배기사
징계 요구를 목적 1.피해 (불만) 사례 선정 이유
2.택배 서비스 피해 (불만) 유형
3.택배 서비스 피해 실제 사례
4.피해 (불만) 발생의 이유
5.해결 방안
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피해를 입혔다는 취지에서 소송을 걸었고 회사에서는 재질에 차이가 있다고 밝혀서 아직은 소송중인 것으로 알고 있다.
Ⅵ. 소비자문제의 유형
① 상품의 안전성 문제
② 왜곡되거나 부정확한 소비자 정보 전달의 문제
③ 불만 해결과 관련
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설치 및 역할
2. 문서관리, 표시, 경고 대책
1) 문서 관리
2) 표시 대책
3) 경고 대책
4) 사용설명서 작성 대책
3. 사고처리 및 분쟁해결 대책
1) 피해보상기구의 설치 및 운영
2) 소비자분쟁 처리기구의 활용
3) 소송 대책
참고문헌
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