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소비자는 구매 후 단계에서 이 결정을 재고한다. 이러한 구매 후 평가는 가격이 비싼 고관여 제품을 구매했을 때는 물론이고 저관여 제품을 구매했을 때도 발생하기 때문에 소비자나 마케팅관리자들에게 모두 중요한 과정이라 할 수 있다. 그
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제품으로 소비자들에게 인식되고 판매하는 것에 어느 정도 성공을 거두었다.
5. 구매 후 행동
○ 이 론
제품을 구입한 후 소비자는 소비하는 과정에서 그 제품의 성능을 평가한다. 소비자의 기대가 충족되거나 초과될 때 만족이 일어나며 또
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(3) 경제적 상황
(4) 라이프스타일
(5) 개성
․ 심리적 요인
(1) 동기
(2) 지각
(3) 학습
(4) 신념
(5) 태도
2. 소비자 구매결정 과정
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매결정
(5) 구매 후 행동
3. 출처
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소비자 의사결정론, 교문사, 2009
김세범 전영종 허남일 공저,『소비자 행동론』, 형설출판사, 2004
소비자행동 (마케팅 전략적 접근) 안광호(교수) 저, 법문사 2010 학생이 최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명
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과정에서 직·간접적으로 영향력을 행사하는 사람
- 구매결정자 : 구매할 제품, 상표, 구매장소, 구매시기, 구매예산 등에 관하여 최종적으로 결정을 내리는 사람
- 구매자 : 실제로 구매행위를 하는 사람
- 사용자(소비자) : 구매한 상품이나
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소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향”, 홍익대학교
고객 전문 상담가 과정, “소비자행동 및 소비자 의사결정”, 삼성경제硏
임창희(2001) 조직행동
김치동(2000) 심리학의 세계 학판사
이충원(2003) 교육심리 학문사
김재은. 이연변. 홍순정(20
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소비자 행동이란 개인 및 집단이 상품이나 서비스의 구매와 관련하여 행하여 지는 모든 행동 및 의사결정과정을 말한다.
소비자는 자주적인 사고를 한다.
소비자행동은 목표지향적이다.
소비자행동은 하나의 과정이다
욕구의 인식 정보
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마케팅 시사점에 있어서 어떻게 다른지 설명하시오.
2. 최근에 구매한 적이 있는 또는 구매계획이 있는 고관여 제품의 상표선택과정을 보완적 평가방식에 의해 비교할 수 있는 표를 그려보면서 설명하시오.
Ⅲ. 결론
참고문헌
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구매의사결정과정에 반영된 것이다.
기대
4.비교과정
지각된 제품성과
만족/불만족
재 구매의도 및
불평행동
구매 후 부조화
구매 후 행동과정 1. 소비자 행동분석
2. 소비자 행동 모형
3. 소비자 구매의사결정 영향요인
4. 구매 후
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소비자의 학습 과정에 기초를 둔 모델로서 특히 의사결정 과정을 명확히 하며, 소비자행동의 목표를 기준으로 제품에 대한 정보가 탐색 평가되고 사전 경험에 의해 미래의 구매행위가 영향 받는 일련의 구매의사결정 과정을 일반화하고 있
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