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소비자 : 신제품 도입시 가장 최초로 신제품 수용하는 계층
● 심리적 캐즘 : 인스턴트 커피 출시 초기 편의성은 동의하나 구매하는 주부에 대한 부정적 이미지 때문에 주저
“엄마가 만든 밥맛” 등의 광고메세지를 사용하여 구매를 주저하
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제6장 노출과 주의 제7장 지각과 해석 제8장 기억 제9장 태도의 형성 제10장 태도변화 제11장 학습 제12장 개인적 영향요인 제13장 사회적 상황요인 제14장 상황적 영향요인 제15장 구전과 신제품 확산 제16장 감성적 소비와 브랜드 제17장 서비스
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거래할 거리를 찾아라.
2. 제거하라(Remove) : 제거할 수 있는 장벽을 찾아내려 노력하라.
3. 늘려라(Increase) : 협상에서 상대방의 몫을 증가시킬 수 있는 방법을 찾아라.
[ 제 11장 리더십 ]
제 1 절 리더십의 개념
1. 리더의 의미
관리자 : 조직에서
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시각
① 작업을 계획하고 조직화하는 책임은 경영자에 있다.
② 주어진 과업수행을 위한 기본적 활동 요소는 과학적 방법과 기법을 사용하여 그 과업을 가장 잘 할 수 있는 방법으로 결정한다.
③ 근로자는 그 직무에 가장 적합한 자를 선발하
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소비자의 관여도
저관여에 효과적
5. 자극의 친숙도
무조건자극 친숙하면 고전적 조건화에 의한 학습효과 낮다.
균형이론은 사람들은 자신의 신념과 태도들 간 일관성을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어한다. 개인의 태도
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