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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명해 보았다. 소비자 행동은 물물교환이 발생한 이후 시작되었으며 이러한 연구는 심리학,사회학,사회심리학,문화인류학,경제학 등 행동과학분야에서 개발된
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소비자 행동의 의의
2.2. 제품 유형별 사례
3. 본론
3.1. 소비자 의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보
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소비자행동에 있어서 제 요인과 제 관계를 구명 설정하는데 있어서 ‘컴퓨터 흐름도표기법 (The Technique of Computer flow Charting)'을 사용하여 구매의사결정을 도식화 한 후 소비자의사결정과정을 보다 명확하게 설명 해 주고 있다. 즉 도표에서 보
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소비자의 구매 의사결정과정
(1) 문제의 인식(Problem Recognition)
(2) 정보의 탐색(Information search)
(3) 대안의 평가(Alternative Evaluation)
(4) 구매(Purchase)
(5) 구매 후 평가(Postpurchase Behavior)
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
(1) 소비자행동과
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구매후 부조화 발생상황
(3)구매 후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
(2)불평행동정도의 결정요인
5. 소비자 만족/불만족의 전략
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구매에 대한 긍정적인 정보를 제공하고, 애프터서비스를 강화하여 불만이 야기되었을 때 즉각적인 조치를 취해야만 한다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로
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소비자 행동론의 구매 의사 결정 과정을 배운 사람으로서 이번 여행은 이 과정을 응용하여 보다 세심하고 알찬 계획을 세워보고자 한다. 경험 후 평가를 할 때 매우 만족한 모습이 되기를 상상해보면서 모든 리포트의 순서를 마무리하겠다.
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소비자행동론 유동근 서일문화사
소비자행동론 Michael R. Solonom 영풍문고
소비자행동론 박영봉 박영사
소비자 행동 김종의 형설출판사
http://www.cyworld.com/esqc/309855
동의대학교 언론광고학부 손영석 교수 (1) 구매의사결정과정?
(2) 구매
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구매 및 구매 후 행동
소비자들은 문제인식을 하고 그 문제를 해결하기 위해 정보탐색 과정을 거친 뒤, 대안에 대한 비교평가를 토대로 형성된 태도에 의해 구매결정을 한다. 그러나 그들이 제품을 구입함으로써 구매의사결정 과정이 끝나는
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소비자들이
- 중략 - 본인의 구매행동 경험 중 한 가지를 상기하면서, 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로 본인이 취한 행동에 대해, 학습한 내용을 적용하여 분석적으로 기
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