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구매 의사결정을 하는데 관여도가 상대적으로 낮고 자동차는 관여도가 높은 제품에 해당한다.
Ⅲ. 결론
소비자의 구매의사결정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가와 선택, 구매 및 구매 후 행동과 같은 일련의 프로세스로 전개된다. 이러한 소
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소비자와 고객의 개념
2. 고객의 행동 특성
1) 소비자 구매의사결정 과정
(1) 문제의 인식(욕구의 환기)
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
2) 소비자구매행동에 영향을 미치는 요소들
(1) 인구통계학적인 요소
(2) 문
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구매 행동을 이해하는 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
김영신. 소비자의사결정. 서울: 敎文社, 2000. (http://www.riss.kr/link?id=M7614308)
채정숙. 소비자의사결정 로드맵. 서울: 신정, 2006. (http://www.riss.kr/link?id=M10480317)
고대균. \"소비자의사결정과정에서의
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소비자 행동과정이론을 완벽하게 적용시키지 못했다는 점이다. 기본적으로 고객의사결정 프로세스모델을 이해하는 것이 필수적이다. 아직까지 온라인에서의 활동들이 구매단계가 아닌 정보수집단계에서 벌어지고 있고, 구매단계에 속하는
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소비자와의 관계를 효과적으로 관리하고 소통할 필요성을 강조합니다. 더불어 소비자의 니즈와 행동을 파악하고 그에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요하다는 인식을 얻었습니다.
IV . 출처 및 참고문헌
Solomon, M. R. (2014). Consumer Behavio
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