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고객의 발전과 변화 -
이렇듯 인터넷을 비롯한 정보통신의 발달은 소비자를 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 고객의 역할을 수동적 입장에서 능동적 입장으로 바꾸어 놓았다. 이러한 상황에서 기업이 지속적으로 경쟁우위를 확보하기
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변화요인들……………………………………………………13
1.대체재와 공급의 증가………………………………………………13
2. 소비자변화에 따른 공급자의 제품변화…………………………14
Ⅴ. 수요의 변화요인들……………………
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제4장. 인터넷 소비자행동의 이해
제1절. 소비자, 고객의 발전과 변화
1. 디지털 시대의 고객변화
1) 참을성이 없어진 고객
실제 세계에서 고객은 기업을 이길 수 없다. 정확히 말해서 이기기가 힘들다. 이것은 기업이 대부분의 정보를 확보하고
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발전단계별 차이
1) 1900 ∼ 1920년대 - 적극적 판매단계(aggressive selling phase)
2) 1930년대 - 상품에 대한 소유권의 변화(change in ownership)
3) 1960년 - 유통 기능적 측면
4) 1965년 - 교환 및 물적 유통을 통한 소비자 만족 과정
5) 1970년대 - 교환과정을
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발전에 중요한 발전 동인으로 작용하기 위해서는 행정개혁의 추진내용이 중장기적인 국가발전과 사회변화방향과 일치하여야 한다.
둘째, 행정개혁들간에 유기적인 연계관계가 이루어야 할 것이다.
셋째, 과거 행정개혁의 과제는 주로 정부
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