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?(3점)
① 상업적 원천은 소비자 위주이므로 유용한 점이 많다.
② 개인적 원천은 정확하고 객관적이므로 신뢰 할 수 있다.
③ 상업적 원천은 대량소비시대에 가장 일반적인 정보원이 되고 있다.
④ 중립적 원천은 판매자 위주이므로 신뢰도가
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불만 해소
⑤ 소비자와 기업간의 힘의 균형
27. 구입한 상품이 불량이었을 때 교환하거나 환불받을 수 있도록 한 소비자 권리는?(3점)
① 피해보상을 받을 권리 ② 선택의 권리
③ 알 권리 ④ 안전의 권리
⑤ 의사가 반영될 권리
28. 소비자 문제
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주관식
1
선택
23
1
2
제철
1
정보의 탐색
2
대안의 평가
6
슈퍼마켓
24
2
3
KS 마크
2
①생선, 야채, 과일은 제철에 구입
②의류, 신발류는 철이 절반 지난후
3
가격 민감성 구매
7
신용카드
주관식
4
구매후 평가
8
한국소비자 보호원,한국소비자 연맹
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소비자에게 부각시켜야한다. 포장이나 표찰 등 외형적 차별화를 시도하고 광고를 통해 상표를 부각시킴으로 상표고급화를 도모한다.
<참고문헌>
김세범, 허남일 외 3인, 「최신소비자행동」, 명경사, 2009
김종의, 「소비자행동」, 형설출
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소비자 안전, 직업 안전, 기타 산업에 관련된 특별한 법규에 관련하여 연방정부의 지출 예산이 85%까지 증가되었으며 에너지 보존과 환경을 다루기 위한 대통령고문단을 창설하였다. 또한 FDA는 식품의 표찰에 추가적인 정보를 제시하도록 요
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