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표찰에 포함되어 있지 않아도 되는 것은?
① 크기 ② 취급시 주의사항
③ 유통기한 ④ 사용 방법
⑤ 보관 장소
27. 서비스의 구매에 해당되지 않는 것은?
① 병원 진료 ② 지하철 승차
③ 전화 통화 ④ 자전거 구입
⑤ 학원 수강
<객관식 정답&g
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주관식
1
선택
23
1
2
제철
1
정보의 탐색
2
대안의 평가
6
슈퍼마켓
24
2
3
KS 마크
2
①생선, 야채, 과일은 제철에 구입
②의류, 신발류는 철이 절반 지난후
3
가격 민감성 구매
7
신용카드
주관식
4
구매후 평가
8
한국소비자 보호원,한국소비자 연맹
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?(3점)
① 상업적 원천은 소비자 위주이므로 유용한 점이 많다.
② 개인적 원천은 정확하고 객관적이므로 신뢰 할 수 있다.
③ 상업적 원천은 대량소비시대에 가장 일반적인 정보원이 되고 있다.
④ 중립적 원천은 판매자 위주이므로 신뢰도가
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불만 해소
⑤ 소비자와 기업간의 힘의 균형
27. 구입한 상품이 불량이었을 때 교환하거나 환불받을 수 있도록 한 소비자 권리는?(3점)
① 피해보상을 받을 권리 ② 선택의 권리
③ 알 권리 ④ 안전의 권리
⑤ 의사가 반영될 권리
28. 소비자 문제
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구매의사결정 행동 ...............................................................................
3.1.1. 구매의사결정 행동의 영향요인 ..........................................................
3.1.2. 구매의사결정 행동유형 ............................................................
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