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기업은 종종 고객의 속마음을 몰라 고전할 때가 있다. 이렇게 고객의 속마음을 알기 어려운 데는 대개 이유가 있다. 고객의 속마음을 알기 어려운 세가지 경우와 각각에 대한 대응 방안을 선진 기업의 사례를 통해 살펴 본다.
“고객의 니즈
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다질 수 있다면 이전보다 더 나은 형제의 모습이 될 것이라고 생각되는 바이다.
참고 문헌 -
『나는 왜 형제가 불편할까? 심리학으로 읽는 가족의 속마음』 1. 서론
2. 본론
1) 전체적인 감상평
2) 흥미있던 부분
3. 결론
- 참고 문헌 -
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속마음을 들키지 않는 것이라고 강조합니다. 상대는 내가 어떤 생각을 하는지, 심지어 내가 상대와 거리를 두고 있는데도 그 사실조차 모르게 해야 한다고 말합니다. 저자는 이것을 상대와 나 사이에 쿠션 끼워 넣기와 같은 심리 대화법이라
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메일, 채팅으로 소통하며 증거를 남겨야 한다. 일대일 소통도 피하는 것이 좋다. ‘자기가 하고 싶은 일만 하려는 사람’ 유독 자기가 하고 싶은 일만 하려 하고 나머지 일은 동료에게 떠맡기는 사람이 있다. 이런 경우는 주저하지 말고 상사
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속마음이 어떠하던 어떠한 상황이었던 간에 남녀사이도 인간관계의 하나로 서로 세상 살아가며 유쾌한 벗이 되는 일은 기분 좋은 일이다.
언제나 남녀 사이의 문제는 답변을 시원하게 내릴 수 없다. 그러나 그러하기에 더욱 즐겁고 멋진 일이
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속마음을 털어놓고 이야기 하니까 나에 대해서 조금이라도 더 알게 된 것 같아서 좋다.
2
스파이더맨
내 성격이 많이 변한 것 같다. 친구들도 더 활발해진 것 같다고 말해줘서 기분이 정말 좋다.
3
쏘롱
다양한 경험들, 그림도 그리고 석고계란
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속마음을 억압하며 살아갔던 당시의 여성들과는 다르다는 말이다. 진채봉은 아버지의 허락도 구하지 않고 자신이 직접 나서 양소유에게 청혼했다. 적격홍은 천하 영웅을 만나기 위해 남자들을 두루 만날 수 있는 기생의 길을 스스로 선택했
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매월 1:1 신상 면담을 하였습니다. 그 과정에서 속마음을 솔직히 털어놓을 수 있도록 경청하였고, 고민하는 문제에 대해서는 제 경험과 비추어 공감해줌으로써 소통 능력과 공감하는 리더십을 키울 수 있었습니다.
위와 같은 관리 경험은 업
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된다.
3) 입사 의지를 강조하라.
제2, 제3지망으로 입사의욕이 확실하지 못한 사람은 굳이 말로 표현하지 않았다 하더라도 그 속마음이 은연중에 드러나기 마련이다. 입사지망 욕구가 강하고 목적이 분명한 사람에게는 기업에서도 자연이 높은
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하는데 있어 효과를 발휘한다는 생각을 갖고 일을 추진하려 노력하는 면이 장점입니다.
단점은 내 말로 인해 남이 상처받을까 걱정되어 속마음을 잘 이야기를 못 한다는 것입니다. 제 의사를 정확히 전달하지 못해 당혹스러웠던 적이 있어 고
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속마음을 말씀하셨습니다. 그때 떠오른 생각이, 내가 사장의 입장이라면 어떻게 이 문제를 타개할까 였습니다.
고민 끝에 떠오른 것이, 결국 안정적인 성장을 위해서는 단골 고객을 얼마나 만드느냐에 달려 있다는 판단이었습니다. 그래서
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속마음을 진심으로 들어주려는 자세가 되어 있다는 것을, 친구들이 몸으로 느끼기 때문일 것입니다.
제 성격의 긍정적인 면과는 달리, 제가 조금은 성격이 급하다는 말을 듣습니다. 당장 결론을 내는 것을 좋아하는 것이, 신속한 일처리가 요
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