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해야 한다.
자신이 해결할 수 있는 상황인지를 우선적으로 판단하자.
고객의 불만은 사후처리가 더 중요하다.
불만에 대한 유, 무상의 대가는 반드시 따라야 한다. 1. 서비스의 일반적 정의
2. 서비스의 특성
3. 외식업의 접객 기술
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외식업의 접객 기술
1) 90년대 이전은 외식업 수요> 고객의 공급
2) 90년대 이후는 외식업 수요< 고객의 공급 역 현상
3) 고객감동의 실현사례
4) 내부 고객과 외부 고객
5) 천 인상을 결정짓는 요인
6) 고객의 심리분석
7) 고객 접객시의 접
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외식산업 또한 예외는 아닌듯 싶다. 주먹구구식의 경영에서 탈피하여 IT기술을 이용하여 경영, 정보, 관리, 마케팅, 고객서비스와 개발까지도 모든 분야에 적용되지 않는 곳이 없다. 본론에서도 언급했지만 기본적인 규격화, 통일화가 되어있
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3. 다과점업
가) 제과점업
나) 다방업
다) 달리 분류되지 않는 다과점업
II. 식품접객업 영업의 분류
1. 음식업 영업
가) 휴게음식점 영업
나) 일반음식점 영업
2. 주점영업
가) 단란주점 영업
나) 유흥주점 영업
* 참고문헌
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3. 한식당의 서비스 순서
Ⅳ. 한식당 경영과 서비스
....1. 서비스란 무엇인가
... 2. 진정한 접객 서비스란 무엇인가
Ⅴ. 외식산업과 위생문제
.... 1. 식중독
.... 2. 안전한 식품조리를 위한 WHO권장 규칙
.... 3. 외식산업 경영과 청결문제
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외식 분야의 선도자를 자처하는 식도락동호회 등 전문성을 띈 사람들을 적극적으로 활용할 필요가 있다. 불특정 다수의 입소문보다 충성도 높은 로열 고객 중에서도 주부 고객을 집중적으로 관리하는 것이 효과적이다. 주부고객은 가정 경재
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손님을 각각 다르게 맞이하는 방법 등이 기술되어 있어 장애인에 대한 종업원의 편견을 없애는 데 노력하고 있다.
3. Skylark Restaurant
(1) ‘컨셉유지’로 경쟁력 강화
치열한 경쟁 속에서 살아남기 위한 제일제당 외식사업부의 기본적인 영업전
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외식업 브랜드 이미지 제고를 위해 노력해야한다.
셋째, 체계적인 교육과 외식 프랜차이즈의 차별화를 실시해야 한다. 외식 프랜차이즈 산업의 기술적인 개념인 서비스에 대한 업체의중요성과 이에 따른 교육 수준은 매우 중요한바 서비스는
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외식경영전략, 충성고객, 단골고객, 신규고객 등에 따른 마케팅전략을 지속적으로 펼쳐야 한다. 베니건스는\'손님은 항상 옳습니다.\'라는 신념을 가지고 고객 최 우선주의를 내세웠다. 메뉴와 서비스 부문에 있어서 좀더 저렴한 가격에 푸짐
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외식의 빈도를 줄이는 것이 좋다.
< 소금은 어떤 식품에 많은가?>
소금에 절인 식품 : 젓갈류, 장아찌, 자반고등어, 굴비
훈연·어육식품 : 햄, 소시지, 베이컨, 훈연연어
소금이 많이 첨가된 스낵식품 : 포테이토 Ⅰ. 서 론
1.
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기술하시오. (필수입력사항 최대 600 최소 100)
2. 본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오.
1) 직무를 선택하게 된 이유
2) 직무를 수행함에 있어 예상되는 어려움
3) 이를 극복해 나갈 수 있는 본인만의 강점 (관련경험
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기술하시오. (필수입력사항 최대 600 최소 100)
2. 본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오.
1) 직무를 선택하게 된 이유
2) 직무를 수행함에 있어 예상되는 어려움
3) 이를 극복해 나갈 수 있는 본인만의 강점 (관련경험
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커버 레터 작성의 특징
3. 멋진 커버 레터 작성의 포인트
4. 커버레터와 자기소개서의 다른점
5. 영문이력서의 세 가지 기본 형식
6. 영문이력서에 기술해서는 안될 사항들
7. 영문이력서의 구분
8. 영문자기소개서 및 영문이력서 예문 23개
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. ① 직접경험 (인턴, 아르바이트, 동아리, 공모전 등), ② 간접경험 (해당직무 관련 타기업 우수 사례 중 벤치마킹 해보고 싶은 내용을 요약하여 작성) (1500자)
2. 본인이 생각하는 외식업의 전망과 성장 VISION에 대해 작성해 주세요. (1000자)
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자기소개서 작성의 실례(치료사)
50. 자기소개서 작성의 실례(일반관리)
51. 자기소개서 작성의 실례(생산기술)
52. 자기소개서 작성의 실례(요식업 매니저)
53. 자기소개서 작성의 실례(통.번역)
54. 자기소개서 작성의 실례(일반)
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