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고객관리-
〔고객 관리〕 ➜ 〔고객 등급〕
고객관리 (출첵)
≪ 그 림 ≫
≪ … 중 략 … ≫
제이드
제이드 쇼핑몰에 들어간 순간 정말 다양한 마케팅을 사용하고 있다고 생각했다. E – BIZ게임 내에 시연
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<웹쇼핑몰의 고객관리>
1. 고객관리란?
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
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관리해주는 업무를 해주는 직종 으로써 일반회사의 게시판관리나 쇼핑몰의 상품등록, 이미지 보정 등 기본적으로 홈페이 지를 활성화시켜준다.
(2) 사이버고객관리사
인터넷을 통한 소비자관리에 관심이 높은 기업체 필요로 하는 전문가로써
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관리사의 업무를 보조할 수 있는 기초인력 필요
ㅇ대학의 e-비즈니스학과 지원사업(`02년 5억원) 확대
- 학교별로 e-마켓팅, e-Trade, 물류, 고객관리 등 특성화를 유도
ㅇ인터넷 쇼핑몰 성공모델을 발굴·보급
- 사이버쇼핑몰과 물류업, 제조업체
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관리사의 업무를 보조할 수 있는 기초인력 필요
대학의 e-비즈니스학과 지원사업(`02년 5억원) 확대, 학교별로 e-마켓팅, e-Trade, 물류, 고객관리 등 특성화를 유도 - 사이버 쇼핑몰의 등장
- 사이버 쇼핑몰의 시장 동향
- 사이버 쇼핑몰의
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쇼핑몰에 대한 전체적인 호의적인 태도를 통해 잠정적 구매고객으로 유도될 수 있기 때문이다.
※참고문헌
김범준유원석(1998), 전자상거래가 우리 생활에 미치는 영향, 한국통신
김병철 외(2002), 플로우(flow) 경험이 구매의도에 미치는 영향,
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고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적인 마케팅 패러다임으로 핵심 고객에 대한 관리에
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3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결론
<참고문헌>
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관리상품, 지역명품, 친환경농산물을 주력상품으로 삼겠다는 얘기도 이와 무관치 않다. 이러한 정보들의 공통적인 시사하는 점은 농산물도 이제 제품 차별화를 통해 자기만의 시장을 스스로 넓혀나가려는 ‘적극적인 마케팅시대’가 도래했
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관리사』, 박문각
연합뉴스(2010), 삼성전자 첼시 우승으로 대박
제일기획(1998), 제일기획 사보 4월, p.11
한국마케팅연구원(1996), 마케팅 신용어 사전, 한국마케팅연구원
Control 9th ed(Englewood Cliffs Prentice-hall), P.9 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의
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고객과의 커뮤니케이션 및 상담 기술을 동시에 익히게 되었고, 이를 실무에서 적용할 수 있다는 점이 매우 큰 장점이 될 것입니다.
또한, 저는 온라인 쇼핑몰 운영 아르바이트 경험을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고, 고객의 요구를 파악하
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고객관리사가 되고 싶습니다.
VII. 고객관리사 자기소개서7
1. 자기소개
무엇하나 부족하지 않은 화목한 가정에서 자라 부모님의 사랑을 받으며 자랐습니다. 그런 어려움을 몰랐던 시절이 있었으나 중학생 시절 아버지의 사업이 어려워져 생
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고객관리의 기본이 되는 남다른 사교성과 커뮤니케이션 스킬 또한 다른 경쟁자들보다 뛰어나다고 자신합니다. 실제로 인터넷 쇼핑몰(숙녀복)을 직접 운영하면서 제품의 선정부터 생산, 판매, 마케팅, 배송까지의 전 과정을 경험하였기 때문
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를 기울이겠습니다. 회사의 성과와 수익을 내는데 최선을 다하겠습니다. 3년차에는 꾸준한 고객관리를 통해 유대관계를 계속 쌓고 유통관리사 2급을 취득하면서 관련 실무경험을 쌓도록 하겠습니다. 5년 후에는 해외영업인으로 성장해서 체
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를 기울이겠습니다. 회사의 성과와 수익을 내는데 최선을 다하겠습니다. 3년차에는 꾸준한 고객관리를 통해 유대관계를 계속 쌓고 유통관리사 2급을 취득하면서 관련 실무경험을 쌓도록 하겠습니다. 5년 후에는 해외영업인으로 성장해서 체
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