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≪ 그 림 ≫ 쇼핑몰 집중탐구
• 쇼핑몰 소개
• 고객관리
• 상품내용
• 마케팅 전략
• 쇼핑몰에 대한 서평
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전략적 시장관리, 석정출판사.
한기호(2000), 우리에게 온라인 서점은 과연 무엇인가?, 한국출판마케팅연구소. Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 인터넷서점의 현황
Ⅲ. 알라딘의 시장진입과 마케팅전략
Ⅳ. 알라딘의 과제와 발전방향
Ⅴ. 맺으며
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쇼핑몰 CEO로 성공하기 위해 데이터 마이닝 기법을 이용한 분류모델과 마케팅 전략
I. 서론
1. 분석 동기와 보고서의 목적
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 통계분석 시스템
3. 분석 과정
II. 이론
1. 고객관계관리(CRM) 및 e-CRM
2. 데이터마이닝
3.
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사례 중심으로 공주대학교
김동섭(2006) 인터넷 종합쇼핑몰 제작을 위한 디자인 분석 서울産業大學校 産業大學院
황유선(2005) 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진이 쇼핑몰 고객 만족에 미치는 영향 단국대학교
오영순(2008) 인터넷 쇼핑몰의 감성적
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고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
6.고객 관계 관리 국내, 외 사례
국외
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고객 충성도
2) 구매의도
Ⅳ. 사례분석
1.일본기업
1)Credit Sasion
2) cosme
3)메가로스
4)otoriyose.net
5)가격.com
6)Enigmo ‘press@blog’
2.일본 게임시장 진출
1)라그나크로우
2)팡야
3)NHN재팬
3.
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예?경보체계 강화
3. 해킹?바이러스 방지를 위한 국내?외 공조 협력체제 구축
4. 컴퓨터 범죄에 대한 효율적 감시 및 수사체계 구축
5. 국가정보 및 개인정보 보호관리 강화
6. 누설 전자파 도청에 의한 정보유출 방지대책 확보
참고문헌
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. 학교급식관리기술 지원체제(지원체계)
Ⅷ. 사이버가정학습 지원체제(지원체계)
1. 추진 목적
2. 추진 근거
3. 추진 방향
4. 주요 추진 내용
1) 사이버가정 교사 조직?운영
2) 콘텐츠 개발
3) 사이버가정학습 관리 시스템 구축
참고문헌
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고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카
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www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
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