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관리 향상방안. 중앙대학교 의약식품대학원 석사논문
김명애, 사업체 급식서비스 품질의 인구 통계적 변인에 따른 비교분석, 대한영양사협회 학술지 7(4), pp.397-409, 2012.
박문경(2007).급식 대상 유형과 위탁급식전문업체 규모별 고객 만족도에
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사례
1) 인터넷 뱅킹 해킹 사고 (2005년)
2) 옥션개인정보 유출 (2008년)
3) 금융회사 고객정보 유출 사건 (2014년)
6. 해외 개인정보보호 동향
1) EU
2) 미국
3) 일본
7. 국내 개인정보보호의 문제점
8. 개인정보보호 문제에 대한 대책
【 참
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사례도 고객중심 사고를 금융기관의 경영에 적용하여 성공한 사례라고 하겠다.
기존의 은행들이 판매 위주의 사고로 고객관리 및 영업을 해나가고 있을 때, 신한은행은 친절한 서비스 및 고객 위주의 대출영업 및 철저한 고객관리로 일관하
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관리지표에 관한 연구 = (A) study on the performance measures for managing six sigma breakthrough strategy」, 성균관대학교 과학기술대학원, 2006. 08
이기철노태석, 「통신 서비스산업의 식스시그마 추진 사례 : KT 식스시그마 추진 사례를 중심으로」, 한국과학기
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관리전략」, 부산·경남·울산·제주학회, 1999.
박희봉, "미국정부의 경영합리화를 위한 TQM 수상제도 도입에 관한 연구," 「지방행정연구」, Vol.12, No.2, 한국지방행정연구원.
신상대, 「품질경영과 고객만족의 관련성 연구」, 박사학위논문, 영
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관리론 논문요약과는 사뭇 다른 논문이었다. 지난번 논문은 내용에 있어서 표와 그림보다는 일반 글을 이용한 설명이 주를 이루었지만, 이번 논문은 표·그림·그래프가 주를 이룸에 따라서 논문을 요약하는데 굉장히 애를 먹었다.
표나 그림
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고객만족에 미치는 영향. Culinary Science & Hospitality Research, 13(2), 22-34. [외식산업분석] 아베노 타코야키 야마짱 메뉴 및 브랜드 분석 보고서
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 브랜드의 정체성과 공간 전략
2. 메뉴 구성과 제품 전략
3. 고객 경험과 마
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절감됨. 1. SCM (공급사슬관리)의 개념
2. SCM 구축전략
3. SCM의 필요성
4. SCM 도입효과
5. 기업들의 SCM 도입사례
(1) ZARA 사례
(2) 세븐일레븐 사례
(3) 페덱스 Fedex 사례
(4) 롯데마트 사례
(5) 도요타 사례
6. 결론 및 미래방향연구
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소개
2-1.하나은행 CI 분석
2-2.하나은행 비전 및 인재상
2-3.하나은행 주요 연혁
3.하나은행 주력 상품
4.하나은행 SWOT 분석
5.하나은행 경영사례 분석
(빅팟, 최초 PB도입, 창구없는 기업센터, 금융제도를 통한 사회환원)
6.결 론
7.참고 자료
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관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM의 성과에 비치는 영향에 관한 연구
- 사례를 통
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