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은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-』, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
8. 삼성경제연구소,『인터넷시대의고객관계관리(CRM)』,CEO information(제262호),
9. 임진경,『CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공
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CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3
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은행과 비교할 때. 신한은행의 LG카드 인수는 성공적인 전략이라 할 수 있다.
4. 신한은행 CRM의 개선점
(1) 안정적인 기술 지원이 필요
최근 은행계에서는 통합 CRM 추진이 트렌드인데 사실 통합이라는 개념도 고객, 채널, 상품, 조직, 성과 등
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고객들을 오히려 실망시켜 역효과가 날 수 있기 때문이다. 따라서 기대치에 맞도록 서비스와 신뢰도를 향상시키고 보다 나은 이미지로 개선하는 것이 중요하다.
(4) 고객과의 지속적인 관계유지
현재 대부분의 은행들이 CRM을 구축하여 활용
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고객화 하는 것이 은행 매출액 증대에도 큰 도움이 된다. 그 동안 신한은행은 PB에게 고객 자산관리를 잘 해준다는 \'금융집사\' 서비스를 제공해왔다. 그러나 이러한 서비스는 다른 은행들도 같이 시행하고 있기 때문에 특별한 차별성이 없이
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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관리로 연체율 최저
매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다.
- CRM(고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, \"금융권 CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12
\"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향\"세미나자료, 2004. 5
\"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
ht
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관리 시스템 수립 ……………………………………………20
2. 노사관계 정립 ……………………………………………………21
3. 직원의 역량강화 …………………………………………………23
Ⅴ. 결론 ………………………………………
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신한은행에 적합한 이유는?
34.
신한은행의 금융상품에 대해 아는 대로 말해보세요.
35.
20대가 가기 전에 꼭 해보고 싶은 것은? (가장 먼저 대답하는 사람에게만)
36.
부동산 경제위기가 신한은행에 미치는 영향은?
37.
하우스 푸어란 무엇인가?&nb
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신한은행에 적합한 이유는?
신한은행의 금융상품에 대해 아는 대로 말해보세요.
20대가 가기 전에 꼭 해보고 싶은 것은? (가장 먼저 대답하는 사람에게만)
부동산 경제위기가 신한은행에 미치는 영향은?
하우스 푸어란 무엇인가? 1. 지원동
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신한은행에 입행하게 된다면 입행 후 1년간 정보를 분석하는 실무 능력을 배양하고 오피스 프로그램 활용법을 익혀 업무에 빠르게 적응하겠습니다. 그리고 5년 내에는 영업 노하우를 기르고 고객 세분화전략, CRM 등을 익혀 고객에게 신뢰를
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관리/사무
19. 합격자들의 입사 자기소개서 - 여행사/관광/항공
20. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리/유통
21. 합격자들의 입사 자기소개서 - 인사/총무/관리
22. 합격자들의 입사 자기소개서 - 금융/은행/사무
23. 합격자들의 입사
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CRM기록부를 만들어 지속적인 고객정보를 분석하고 이를 통해 고객감동을 실현하겠습니다. 또한 TM, DM 을 통해 제가 찜한 고객은 반드시 광주은행고객으로 만들어 영업성과 창출의 기수가 되어 나를 찾는 양질의 고객이 3년 안에 30명 , 5년 안 5
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 가격 : 1,000원
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