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, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 최종 결론
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고객지향 마케팅의 개념
2. 고객지향 마케팅은 어떤 과정을 통해 이루어지나?
2.1. 고객지향 마케팅의 단계
2.2. 마케팅기회의 분석
2.3. 시장세분화
2.4. 목표시장 선정
2.5. 포지션닝
2.6. 마케팅믹스 개발
3. 사례소개
4. 나의 생
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사례 분석을 통한 발전방안 - 권오윤 1. 사물인터넷 IOT 개념
2. 사물인터넷 구현위한 요건
3. 사물인터넷 주요기술
4. 사물인터넷기술의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. 기업들의 사물인터넷 서비스 사례
6. 사물인터넷의 미래
7. 결
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분석
•업계 최고의 브랜드 파워
• 우수한 자산건전성 및 높은 회원 충성도
- 30일 이상 연체율 : 0.6%
- 업계 최고의 1인당 사용금액 : 81만원 수준
• 과학적이고 차별화된 마케팅 능력
- 현대자동차그룹과의 전략적 포인트 프
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3.
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
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태도로 방어적인 커뮤니케이션을 진행했다고 볼 수 있습니다. 사건의 시작
사건 전개 시기별 위기대응
신고접수 직후(초기대응), 위기진행 이후
공중에 따른 위기관리
내부공중, 외부공중
위기관리의 매체전략
문제점
피드백
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관리(리스크관리)의 유형
1. 국가위험
2. 유동성위험
3. Operational Risk
4. Risk Position
Ⅳ. 위험관리(리스크관리)의 의의
Ⅴ. 위험관리(리스크관리)의 평가등급
Ⅵ. 위험관리(리스크관리)의 효과
Ⅶ. 위험관리(리스크관리)의 사례
Ⅷ. 향
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분석을 통한 수익성 증대방안 연구, 경기대 서비스경영 전문 대학원, 2003
4. 김인배 외, 국내 주요 스키리조트시설의 개발실태 및 배치특성 사례연구, 대한건축학회 논문집, 대한건축학회, 2006
5. 엄상권, 국내 리조트시설 현황 및 특성에 관한
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관리, 법문사
이노우에 하루키(1999) / 실천 SCM 경영 혁명
오세조 외 / 미래를 바구는 ECR·SCM 경영혁명, 중앙 경제 평론사
이영해(2001) / SCM이론과 실제,문영각
이해영 저 / e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영)이론과 실제
정봉주(2003) / SCM, 한국전
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