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일정표 작성
6. 집행
7. 관리, 분석, 계획 재조정
Ⅶ. 정보기술(IT)의 문제점
1. 인적자원 문제
2. 보안 문제
3. 사생활 문제
4. 안정성 문제
Ⅷ. 정보기술(IT)의 활용사례
1. 효율성 제고
2. 적합성의 추구
3. 통합성의 강화
참고문헌
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고객잡기-「손님간담회」/사쿠라 은행 = 42
2. 일본 은행들의 고객잡기-「서비스 톱 캠페인」/第一勸業은행 = 42
3. CI로부터 CS로/미쓰이 해상 화재 보험 = 43
4. 국내에 진출한 CITIBANK 서울지점의 예 = 46
제4장 K은행의 고객만족도에 대한 분석
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: 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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고객정보를 제대로 활용하지를 못해 온 것이 지금까지 철도의 고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요
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사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지
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사례관리
(5) OHS프로그램에 도움이 되는 지침들
2. 직업재활서비스 (Vocational Rehabilitation Service)
1) 직업 재활 서비스의 의미
2) 직업재활 공급자
3) 산재 근로자의 노동 시장
(1) 초기 개입 서비스
(2) 노동 능력에 대한 평가
(3) 직업 재활
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고객으로 인식하여 욕구를 세분화하여 관리에 있어 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리
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고객서비스의 향상
③ 성력화(labor saving) : 사람의 노동력을 배제시키는 무인화 자동화를 말함
④ 분류시간의 단축 ⑤ 분류오류의 감소 등 제1절 재고관리
제2절 재고관리분석
제3절 오더피킹과 소팅
[참고] 북센의 WMS사례
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사례관리 지침서』나눔의 집.
김향초(2001). 『가출청소년의 이해와 개입방법』나눔의 집.
김향초(1998).『가출청소년의 이해』학지사.
신문기사
전북일보 이세명 기자 dalsupia@jjan.co.kr 2008년02월27일
웹 사이트
한국 청소년 쉼터 협의회 http://www.ji
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분석으로 연계되는 과정이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사
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