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관광자원을 보유하고 있기는 하나 관광수용태세 및 서비스 수준은 지극히 미흡하다.
숙박, 교통, 쇼핑, 위락시설 등 각종 관광관련 시설이 미비하여 관광객에게 큰 불편을 주고 있다.
특히 교통시설은 지극히 미흡해서 관광지의 연계개발의
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관광사업체에 대해서도 지도·계몽과 종사원 서비스 교육 강화를 고려해 볼 필요가 있다.
여행자 안전 및 소비자 보호 : 여행수요의 증대 및 여가인가의 증대로 관련 사업체의 허위, 과대광고, 여행일정 변경 등과 같은 관광객의 피해와 불만
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관광공사
2001년 통계자료
의 외래관광객 여론조사에 의하면 우리나라 여행 중 겪었던 불편사항으로는 언어소통(56.2％), 교통혼잡(40.2％), 안내표지판(29.3％), 상품구입(23％), 강요 화장실의 불결(16.5％)등 편의시설 관련 불편사항이 많이 나타
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관광정책기능 -> 문화체육부'로 이관
. 1998년 외래관광객 400만명 (425만 명) 유치
1999년 관광진흥확대회의 등 개최로 관광관련 규제 완화
관광진흥법령 개정 총 20여 개 규제 폐지
'99 강원 국제관광 엑스포 220만 명 유치
경주호텔학교 폐쇄
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관광불편 신고 센타 서비스 불만에 따른 컴플레인이 접수 되는 등 크고 작은 문제점들이 나타나고 있어 호텔 측을 당혹케 했다..
고객들이 임대업장인지 모르고 호텔 측에 컴플레인을 제시했을 때 호텔 측은 임대업주에게 시정을 요구하고
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관광숙박업임에도 불구하고 호텔의 경우 45개 이상의 법령과 86개 이상의 법적 조항을 안고 있는데다 관련 부처간의 네트웍화, 커퓨니케이션이 잘 되지 있지 않아 큰 불편 및 많은 문제를 초래하고 있다.
이런 문제점과 개선책을 위해 관광업
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불편초래(솥 등 세척기 준비)하고 등의 문제점을 개선하여 고객 지향적인 판매전략의 수립이 필요하다.
<참고문헌>
문화관광부, 2006 문화관광축제 평가보고서, 2007
민양근, “지역축제의 활성화 방안에 관한 연구 : 지리산한방약초축제를
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관련법)
⑩ 관광 숙박업 등록(진흥법 4조)
⑪ 호텔등급심사(령15조)
·자금조달계획
총 소요자금
조달계획
항목
금액
항목
금액
백분율
①토지매입비
②인테리어, 조경
③건축공사비
④부대비 및 기타
10,000
1,000
75,000
21,000
①자본금
②관광진흥
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관광을 트렌드로 보고 있다
한국관광공사 : 관광상품관련개선요인
→ 소비자는 여행의 다양성을 원한다
사업소개
뜨고있는 숙박 ‘펜션’ + 체험을 통한 새로운 여행 → 펜.레.터의 탄생
회사명: 펜. Pension 레. Recreation 터. 놀이터
1. Mission:
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관광관련 매출의 4분의 1 정도에 이른 통계이며, 1998년에도 1억 5천만 명이 호텔관련 사이트를 방문하였으며 2002년에는 이 수치가 3배인 4억 5천만 명을 예상했었다.
따라서 미래에는 고객이 호텔을 선택할 때 인터넷을 통한 e-마케팅 및 e-Biz와
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