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관광불편신고 종합분석서
2. 숙박 관련 관광불편신고 사례의 서비스 인카운터에 의한 분류
(1) 물질적 요소의 기능적 요소 사례들
(2) 물질적 요소의 환경적 요소 사례들
(3) 인적 요소의 기능적 요소 사례들
(4) 인적 요소의 인간관계적 요소
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숙박(106건), 택시횡포(81건), 쇼핑(34건), 음식점(31), 공항 및 항공(27건)순으로 나타남. 특히, 여행사, 숙박, 택시횡포 관련 불편사항이 전체신고의 55.1%를 차지하여, 우리 나라의 관광불편사항 중 먼저 해결을 필요로 하는 분야로 나타났다.
공사
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유지 및 시설개선을 적극 추진하여 대표적 관광지로 거듭나겠다는 약속 및 불편사항에 대한 사과공문 발송. 1.여행사관련 불편신고 사례
2.숙박관련 불편신고 사례
3.도난 및 분실
4.택시불편신고 사례
5.공항 및 항공 불편신고 사례
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1) 국내 관광동향
(1) 외래객 입국 동향
2)내국인 출국 동향
(1)내국인 출국
2.관광소비자의 서비스의 만족과 불만족
3. 관광 불편 신고
1) 여행사
2) 가이드
3) 숙박
4) 호텔
5) 쇼핑
6) 음식점
7) 공항 및 항공관련 신고내용 분류
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관광불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원
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