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격의 인하
보통 롯데월드를 가게 되면 그 이용시간이 길기 때문에 대부분의 사람들이 허기를 느끼게 된다. 하지만 마땅히 먹을 것을 찾는다고 해도 비싼 가격과 형편없는 음식의 질에 실망하게 된다. 그렇기 때문에 보다 전문화된 음식의 개
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롯데호텔과 쇼핑몰 이용 시 할인혜택을 부여하면서 연간 회원권을 통한 단골 고객 확보에 애쓰고 있다.
또한 고객들이 직접 참여 할 수 있는 기회도 제공한다. 년간 퍼레이드쇼에도 참여 할 수 있을 뿐만 아니라 롯데월드 내 ‘전국 치어리딩
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롯데백화점 재방문 유도) 2. 데이트장소백과제작. 라운지에 구비. (롯데호텔, 롯데월드, 롯데시네마 등 계열사와 제휴,할인) 3. 여자어사전 제작. 라운지에 구비. 4. 커플통장 컨설팅. (롯데카드와 제휴. 새로운 커플 적금 프로그램 개설)
매장구
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< 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
2. 관계유지 단계
3. 관계강화 단계
- 멤버쉽제도
- VIP제도
- 메디컬센터 구축
< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
2. 객실
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호텔 판매촉진전략사례 조사하게 된 동기
본론
Ⅱ. 위치적인 요소로서의 판매촉진전략
Ⅲ. 객실가격 및 시설로써의 판매촉진전략
Ⅵ. 호텔 자체 차별적인 판매촉진전략
Ⅴ. 이용고객평가에 따른 간접적인 판매촉진전략
Ⅵ. 객
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1. 단체교섭 & 단체협약
단체교섭
1.노동조합과 사용자대표간에 쌍방적 결정의 성격
2.규범을 공동으로 작성하기 위하여 행동하는 하나의 과정
3.다양한 수단과 방법을 동원하여 타결점을 찾으려는 정치적 과정
2. 롯데호텔의 단체교섭 과
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호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1
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롯데월드
2.1 회사 연혁 및 성과
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1988 롯데호텔, 롯데백화점 Open
1989 민속박물관 Open. 롯데월드 어드벤처 전관 개관
1990 매직아일랜드 Open
1992/95 한
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롯데호텔 투숙객에게 롯데상품권 증정
홈페이지에 외국어 번역기능 도입
price
가격
- 멤버십 카드를 도입 5% 할인혜택
- 최고가에서부터 최저가까지 모든 가격대의 제품 구비
place
유통
- 1~7층 카테고리별 쇼핑 open형 매장에서 저층에 인기매장
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롯데마트이 최저가가 아니면 그 차액의 두 배를 보상해 주는 '일등가격보상제'와 신선식품의 품질에 만족하지 못하면 즉시 교환, 환불해 주는 '신선식품 품질 보증제'를 실시하고 있다. 또한 고객이 불친절 사례를 지적할 경우 즉시 시정하는
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