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"기적을 부르는 공감 대화법: 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법: 공략편"은 저자 장신웨가 공유하는 대화의 기술과 인간 관계에서의 소통 능력 향상에 관한 책입니다. 이 책은 독자들에게 상대방과의 관계를 개선하고, 더 나아가
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비밀 200가지, 도서출판글사랑, 1997년
(곽준상 감수)
4. 김종태 : 고객을 알면 성공이 보인다. 효성사, 1998년
5. 셸호로위츠(정영문 옮김) : 돈 안드는 마케팅, 매일경제신문사, 1997년 제1장 마케팅의 기초이론
제1절 마케팅의 개념
제2절 마
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비밀노트 로잼키 크리스틴 앤더슨 구보성 옮김 세종서적
고객만족을 위한 친절서비스 장수용 글/김진태 그림 현대미디어
www.naver.com 백과 사전
http://kr.blog.yahoo.com/blanket1210/131851.htm Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 서비스란?
2. 고객만족이란?
3. 고
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문자를 통해 나타나지 않는 지식
시행착오와 같은 경험을 통해 체득 가능 - 서론
- 본론
사례1) 마쓰시타 전기사업
사례2) 노키아의 연구개발 핵심역량분야 적용
사례3) 선술집주인과 암묵지
사례4) 스타강사
- 결 론
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스타 강사들은 매우 높은 파워를 지니고 있고 그러한 강사들이 실질적으로
구매자들을 끌어들인다고 할 수 있다.
- 구매자 교섭력
: 전환 비용이 낮기 때문에 언제든지 좋은 쪽으로 몰릴 수 있다.
: 구전에 의한 홍보효과의 영향으로 전환 가능
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