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평가, 자아존중, 양육태도와 아동의 자아존중과의 관계.” 부산대학교 대학원 박사학위 논문.
김경화.1989.“부모자녀 간 의사소통과 청소년의 문제 행동에 관한 연구.”이화여자대학교 교육대학원 석사학위논문.
김선미.2003.“청소년 비행의
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관계를 위한 올바른 예절, 인내, 자신감, 용기, 절제, 성취감 등 수많은 정신적 가치를 체득할 수 있는, 이 시대가 추구하고 있는 교육적 목적에 가장 부합한 무도스포츠인 것이다. 태권도는 인간의 정신과 신체를 골고루 발달시켜주는 무도이
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측정, {광고연구}, 2001
전용선. ‘삼성전자 애니콜 매트릭스 프로모션’, {제일커뮤니케이션즈}, 2003
한충민. 문화마케팅문화브랜드’, 마케팅, 1998
황용철, 마케팅 커뮤니케이션 수단으로서 스포츠 마케팅 활용 방안,
테렌스 브레이크 외저 ;
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관계 ...........42
Ⅲ. 연구방법 ........................44
1. 연구 대상 ..................................44
2. 표집방법 ............................44
3. 측정도구 ..................................46
1) 캐디 서비스 ..............................46
2) 고객 만족도 ...........
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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