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시민만족도 제고방안 보고회를 개최하여 분야별로 구체적인 서비스 개선대책을 마련시행하고 있다.
둘째, 평가결과를 공개하고, 공무원 성과측정에 반영한다. 시민만족도 조사결과는 언론 및 인터넷을 통해 시민에게 공개하고, 목표관리제
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있으며, 자신들이 생산하는 서비스에 대한 관심과 열정을 갖도록 함으로써 책임행정을 구현한다.
Ⅶ. 향후 시민만족도평가(시민평가제)의 내실화 과제
전반적으로 볼 때, 서울시는 지난 2년간 상당한 노력과 관심을 가지고 시민평가제를 수
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도착 안내시스템, 교통카드 호환 사용 등
환승 편의시설 확충, 환승안내 체계 개선, 역사 냉방화, 전동차 노후 냉방기 교체, 지하철 문화공간화, 친절도우미제 운영 등
더불어, 시민평가 결과 우수대상 기관, 공무원, 대상기업 등에게 인센티브
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시민 불복종의 문제는 민주주의 도덕적인 기초에 관한 어떤 이론들에 대한 중요한 테스트 케이스가 되도 있다.
참고문헌
강재규(2012), 시민단체의 공법적 지위, 한국비교공법학회
김동만(2000), 시민평가제에 관한 연구, 중앙대학교
신혜숙(20
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시민 개념이 적합성을 띤다.
참고문헌
김민수(2006), 시민평가에 의한 지방행정서비스 개선방안 연구, 연세대학교
김은규(2010), 지역신문 기자들의 시민저널리즘에 대한 인식과 평가에 대한 연구, 한국지역언론학회
박재창(2009), 시민권과 지구
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