|
375) 5
376) 2
377) 4
378) 3
379) 3
380) 환불, 교환
381) 4
382) 3
384) 3
385) 1
386) 4
387) 2
388) 개인적 요인, 환경적 요인, 심리적 요인
389) 광고
390) 1
391) 4
392) 2
393) 3
394) 2
395) 5
396) 3
397) 1
398) 4
399) 4
400) 청구서, 품질 보증서, 영수증 문제351~400번
정답
|
|
|
(1) 선정 동기
“영수증 지참하시고 일주일 이내에 물건을 가져오시면 교환이나 환불이 가능합니다.”
‘고객만족’을 위해 국내에서도 많은 기업 혹은 소매상점에서 환불제도가 많이 자리 잡아가고 있고 보통은 1주일 이내에는 교환 빛
|
|
|
환불하도록 되어 있다.
(5) 환불기준
소비자피해보상규정 에 의하여 환불하는 경우 증서 또는 영수증에 기재된 제품이나 서비스의 가격을 기준으로 환불하며, 반드시 현금으로 반환하도록 되어 있다. 그러나 구입가격에 다툼이 있는 경우에는
|
|
|
영수증을 요구한다.
구매날짜와 반품 이유를 반품양식에 기재한다.
반품양식에 영수증을 첨부한다.
상위자로부터 환불 승인 여부를 확인한다.
환불 부서에 반품양식과 영수증을 제출한다.
고객에게 환불을 해 주고 영수증에 사인을
|
|
|
보호원
27) 영수증, 품질 보증서
28) 4
29) 3
30) 3
31) 2
32) 문제의 인식
33) 중립적
34) 3
35) 2
36) 3
37) 3
38) 3
39) 5
40) 2 - 품질 보증서 복사본을 넣는다.
41) 3
42) 5
43) 1
44) 2
45) 2
46) 3
47) 1
48) 1 - Q마크는 환불제도가 특징이다.
49) 2
50) 4 2. 구매 의사 결정
|
|
 |
영수증제도 (Cash receipt policy)
B2C(Business to Customer; 기업과 소비자간의 거래)거래의 투명성 및 자영사업자 등의 현금거래 파악, 납세의식 제고 등을 위하여 도입된 제도이다. 현금영수증가맹점은 재화 또는 용역을 공급하고 거래 건당 5천원 이상
|
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
