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신한은행 방식”
권순우, “환경변화에따른 향후 금융산업 재편 방향”
유용주. “국내전자금융의 현황과 금융업 변화 전망”
2005년 6월말 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황(한국은행)
2005년 5월 사이버쇼핑몰통계조사 결과 (통계청)
2005
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시작
국내 신용카드의 역사
1969.07
신세계백화점이 백화점 카드를 발행-최초의 신용카드
1978.11
한국 신용카드가 설립 (삼성이 인수한 위너스카드의 전신) 카드시장 분석
현대카드 현황 및 분석
경쟁사 분석
목표와 방향성
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Financial & Operational Support
1-5 재무제표
2. Industry analysis
2-1 Quantitative Measures
2-2 Qualitative Measures
3. Market(Customer) analysis and STP
3-1 Customer characteristics
3-2 STP strategy
3-3 4P’s strategy
4. Competitor analysis
4-1 삼성카드
4-2 신한 카
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1. SWOT 분석 – 삼성카드
Strength
뛰어난 CRM
다양한 부가혜택
체계적인 리스크 관리
높은 수준의 브랜드 이미지
국내 최초 세계 3대 신용카드사와
모두 제휴
Weakness
보수적 성향
고금리 회사채를 통한 자금조달
약한 금융업 역량
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놀고 집에 가는 길에 얼마전부터 바꾸려고 생각했던 냉장고를 보러 갔다. 선포인트로 많은 혜택을 받고 냉장고를 구입했다.그리고 집에 와서 얼마 전 가입한 펀드수익률을 확인했다. 삼성의 새로운 도약
시장 분석
STP
4P
기대 효과
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삼성카드&현대카드 현황
삼성카드는 현재 안전한 자산건전성을 보유하고 있으며 현대카드와 비교 시 이용회원수, 이용실적, 세전이익의 증가폭이 낮은 수치를 기록하고 있는 상황임
현대카드와 대비해서 회원수 증가율, 이용실적 증가율
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키워드1
Simplicity
-소셜 게임, 몰링족
키워드2 Individualism-1인 노래방,
소형차
키워드3
Share
-기부문화, 소셜커머스
키워드4
Experience
-참여마케팅
키워드5
Diversity
-힐링 콘서트, 락 페스티벌
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카드 S는 Shopping, M은 Motor, Multi, H는 House, Home A는 아시아나 항공, K는 대한항공, O는 Oil 주유소 등을 중점으로 서비스를 제공한다.
이러한 전략은 복잡한 메시지 보다 훨씬 기억하기 쉽고 호기심을 불러일으키므로 경쟁사들에 비해 브랜드를 고
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브랜드 시대’에 확실한 이미지를 확보하기 위해 26개 영어 알파벳을 활용한 알파벳마케팅을 하고 있다. 따라서 이러한 소비자의 인식은 알파벳 이름을 가진 브랜드를 보면 현대카드를 떠올리게 할 것이다. 이는 다른 회사가 Brand naming 하는
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신한카드의 CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
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