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항공사로 성장하였다. 현재 세계 여러 항공사들은 자사들의 이익을 위해서 경쟁사와 전략적 제휴를 맺고 있으며 스타얼라이언스, 스카이팀을 만들어 이익을 최대화 하고 있다. 항공사들은 경쟁을 위해 각 회사마다 차별화된 서비스를 제공하
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서비스강화는 타 항공사들이 싱가포르항공의 사례를 많이 밴치마킹하고 있어 서비스차별화의 치열한 경쟁이 예상된다. 따라서 생존의 길은 서비스강화뿐만 아니라 싱가포르 항공만이 가지고 있는 전략적인 지리적 이점을 이용하여 프로모
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경영에 반영하며, 3개월에 한번씩 대대적으로 서비스수준을 점검하여 서비스성과지수(SPI)를 산정하고 있다. 싱가포르항공은 SPI를 산정하기 위해 비행시간의 엄수 여부, 고객 1000 명당 잘못 처리된 짐의 숫자, 회사에 대한 불평과 칭찬의 비율
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서비스
12세 이상 16세 미만의 승객이 부모나 18세 이상의 성인 승객을 동반하지 않고 여행할 경우에 싱가포르 항공사에서 승객이 출발지에서 목적지까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와주는 서비스이다.
(2). 경영전략
1.이벤트
(1). 싱가포르
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<서비스의 차별화>
<위성/항공기 제작기술 >
싱가포르 항공
싱가포르항공 소개
기업핵심가치
기령
경영전략
교육
차별화&다각화
저가항공시장
사우스웨스트(Southwest) 항공사
연혁 및 공유가치
경영전략(strategy)
경영스타일(style)
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경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Co
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경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채서일(2000) 마케팅 조사론, 학현사
iCon 스티브 잡스 / 윌리엄 사이먼 / 민음사
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리
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항공대학교 대학원,2008)
6. 김현태, “지방 국제 공항의 경쟁력 비교분석과 활성화 전략”(신라대학교 대학원, 2012) 11p
7. 배기형, “지방공항의 문제점과 활성화 전략”(제5권 제2호, 2005.12)111-127 (17 pages)
8. 양용석, “국내 저가항공 산업의 선
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연구: 선행연구를 중심으로”
관광정보연구 제15호. 2003
김정하.“한국 여행업의 전략적 제휴에 관한 연구”, 관광경영학연구 제 14호. 2002
김광호. \"호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구\" 2006
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항공에서의 전략기획/경영관리 업무에 있어 중요한 자산이 될 것입니다.
자기소개서 예시
[결론 : 조직 기여 방안]
아시아나항공에서 B 타입의 유연성과 D 타입의 리더십을 활용하여, 공항서비스 부문의 효율성을 증대시키고, 팀을 동기부여하
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경영전략본부로 부서를 옮겨 다양한 대한항공의 일을 관장해 보고 싶습니다. 현재 약 2300만 명의 지구촌 사람들에게 대한항공의 서비스를 제공하지만 10년 뒤 한반도 인구만큼의 인원이 대한항공의 서비스를 느껴볼 수 있도록 끊임없는 신 시
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서비스, 혁신적인 서비스, 임직원의 투철한 서비스 정신을 강조해 내며 현 시대의 서비스 전략가로서 명성을 떨치고 있습니다. 현재 저의 목표는 제가 항공서비스 분야에서 최고의 전문인이 되는 것이 목표이기에 존 디줄리어스 같은 인물의
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항공은 장거리 노선 중 국내 항공사들과 동시 보유하고 있는 노선에서 다른 항공사들의 경영전략을 추월할 수 있는 항공 전략을 펼칠 필요가 있다고 생각합니다. 먼저 장거리 노선을 중심으로 최상의 안전서비스를 제공한다는 공격적인 마케
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서비스업이라고 생각하면서 살아왔습니다. 에어부산에서 허락된다면 성실한 사원으로 에어부산에 꼭 필요한 사람이 되기 위해 더욱더 노력할 것입니다.
※ 경영목적 및 경영방침
※ 고객서비스 공약
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
에어부
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