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은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-』, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
8. 삼성경제연구소,『인터넷시대의고객관계관리(CRM)』,CEO information(제262호),
9. 임진경,『CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공
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CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3
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은행 Ⅰ. 금융기관의 시장규율
Ⅱ. 금융기관의 경영환경
Ⅲ. 금융기관의 대출업무
1. 일반사항
1) 여신취급 방향
2) 여신의 분류
3) 채무관계자
2. 담보
1) 여신의 조건
2) 여신의 금리
3) 용어
4) 담보 취득절차
5) 부동산
6) 부동산
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관리하기 위하여 한국씨티은행과 당좌차월약정을, 하나은행 및 SC은행과는 회전대출 약정을 체결하고 있다. 이와 관련 당분기말 금융부채 및 은행과의 주요약정사항은 주석사항에 기재되어 있다.
3. 경영진
1)경영진의 중요한 변동
2013년 3월 8
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은행이라는 배타적 이미지를 극소화하며 한국인들에게 친근한 기업으로서의 이미지를 제고해야 할 것이다.
또한 우월한 씨티은행의 브랜드 이미지와 오랜 경험을 통한 종합 자산관리 시스템, CSS 및 상품개발 능력 등은 분명히 상당한 경쟁력
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를
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관계, 협조성, 설득력 등 여러 가지 평가를 할 수 있는 질문이다. 상사의 의견을 존중하고, 자신의 문제점을 되짚어보되, 무조건적인 복종보다는 자신의 주장과 입장을 밝히고 대화를 시도하겠다는 답변이 좋다.
11. 한국씨티은행에 불합격 시
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고객에게 먼저 다가가서 도와드려야 되는데 괜찮은지 말해보시오.
-지원한 동기를 영어로 말해보세요
-저축은행사태에 대해 어떻게 생각하는지 영어로 대답해보세요
-씨티은행이 당신을 뽑아야 하는 이유는?
-북한과 관계가 좋지 않는 지금
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은행의 역할은 어떠한가요?
4
왜 로컬 은행이 아니라 외국계 은행을 선택했는지?
5
왜 Citi 은행인가요?
6
한국경제 전망이 좋지 않은데 씨티를 올 건지?
7
인생의 중장기 목표는 무엇인가요?
8
소통을 잘할려면 어떻게 해야 하는가?
9
입사하게 되
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은행 연봉정보 ]
대졸초임 4,300만원 직원 1인당 평균연봉 6,800만원 [ 한국씨티은행 자기소개서 합격예문 ]
1. 성장과정
2. 성격의 장단점/생활신조
3. 학교생활/대외활동(동아리활동,봉사활동,아르바이트 등)/연수.여행경험/대인관계
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로 사회생활을 체험할 수 있었습니다. 이러한 저의 수많은 리더 경험과 아르바이트 경험은 책임감과 인내심을 더욱 더 향상시키게 해주었습니다.
5. 지원동기 및 입사 후 포부
제 목표는 한국씨티은행에서 최고의 사원이 되는 것입니다. 빠른
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 가격 : 1,000원
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