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CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3
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은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-』, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
8. 삼성경제연구소,『인터넷시대의고객관계관리(CRM)』,CEO information(제262호),
9. 임진경,『CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공
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은행합병의 동기 및 의도
(1) 한미은행의 인수대상자 선정과정
(2) 씨티은행의 M&A추진배경 및 전략
2. 인수합병후의 문제점
(1) 노사관계
(2) 은행명
(3) 조직구조 및 전산시스템운용
3. 앞으로의 목표를 달성하기 위한 회사의 방향
(1) 현
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한미은행
1. 한미은행의 특징 및 과거상황 2. 2000년의 한미은행
3. 2001년의 한미은행 4. 2003년의 한미은행
Ⅲ. 씨티은행
1. 시티은행의 성장과정 2. 시티은행의 한국내 영업현황
3. 사티은행의
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씨티은행 AAA등급 평가요인
-씨티그룹의 글로벌 네트워크와 브랜드 이미지를 바탕으로 한 성장 잠재력
-낮은 대손비용을 바탕으로 안정적인 수익성 유지
-엄격한 위험관리 시스템으로 우수한 수준의 자산 건전성 유지
-업계 최상의 자본적
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관리로 연체율 최저
매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다.
- CRM(고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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한미 FTA를 우리 서비스 분야의 경쟁력을 제고시키는 기회로 활용한다. 중일에 앞서 미국과 FTA를 추진함으로써 선점자 우위 확보 아울러 동 FTA에 대한 대내 합의 구축을 위해서는 무엇보다도 기업의 경영혁신, 업종전환, 폐업 등 기업의 구조
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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씨티은행 일반사무직 자소서 자기소개서
1. 성장과정
*미래 지향적인 직업관을 생성시켜준 성장과정
2. 성격의 장단점 및 생활신조
*적응력 높은 성격과 좋은 인간관계 형성 능력
3. 한국씨티은행 지원동기 및 입사 후 포부
*한국씨
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관계, 협조성, 설득력 등 여러 가지 평가를 할 수 있는 질문이다. 상사의 의견을 존중하고, 자신의 문제점을 되짚어보되, 무조건적인 복종보다는 자신의 주장과 입장을 밝히고 대화를 시도하겠다는 답변이 좋다.
11. 한국씨티은행에 불합격 시
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고객에게 먼저 다가가서 도와드려야 되는데 괜찮은지 말해보시오.
-지원한 동기를 영어로 말해보세요
-저축은행사태에 대해 어떻게 생각하는지 영어로 대답해보세요
-씨티은행이 당신을 뽑아야 하는 이유는?
-북한과 관계가 좋지 않는 지금
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은행의 역할은 어떠한가요?
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왜 로컬 은행이 아니라 외국계 은행을 선택했는지?
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왜 Citi 은행인가요?
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한국경제 전망이 좋지 않은데 씨티를 올 건지?
7
인생의 중장기 목표는 무엇인가요?
8
소통을 잘할려면 어떻게 해야 하는가?
9
입사하게 되
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은행 연봉정보 ]
대졸초임 4,300만원 직원 1인당 평균연봉 6,800만원 [ 한국씨티은행 자기소개서 합격예문 ]
1. 성장과정
2. 성격의 장단점/생활신조
3. 학교생활/대외활동(동아리활동,봉사활동,아르바이트 등)/연수.여행경험/대인관계
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 가격 : 1,000원
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