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고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
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1. 기존고객을 유지하기 위한 전략
(1) 고객활성화전략
(2) 애호도 제고전략
(3) 교차판매전략
미국 명
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고객의 구매유발
촉진목적에 따라 각각의 촉진도구의 상대적 중요성이 달라짐
장기 성과개선 점포이미지와 포지셔닝개선 PR과 광고 및 인적판매중요
공공서비스확대
단기 성과개선 신고객유인 판촉이 주요수단
현 고객의 애호도 증가
(5) 서
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고객의 기업애호도와 상표애호도를 높여 기업위상·상표자산 가치를 제고
④ 장기이익 추구
⑤ 합마케팅성 결여시 광고의 쳇바퀴현상 발생
☞ 광고의 쳇바퀴현상 : 현상유지 또는 상황악화를 회피하기 위한 광고비의 지속적 증가
2) 광고
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사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
2) 새로운 사업으로 진출
2. P세대의 라이프스타일/니즈를 반영
3. 다양한 서비스 제공을 통해 다양한 니즈를 만족
1) 입주 전 인테리어 선택권 부여 및 확인 가능
2) 각종 편의시설 제공
참고문헌
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정의 목적
2) 가격결정의 방법
3) 가격정책
3. 경로관리
1) 판매경로의 유형
2) 경로정책
4. 촉진관리
1) 촉진활동의 내용
2) 판매활동의 관리
Ⅱ. 마케팅 비용관리
1. 최적의 접촉 기법을 결정하라
2. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울
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고객서비스
2. 가격관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅳ. 벤처기업마케팅
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서비스 정신이다. 아웃백의 모든 직원들은 가장 기본적이지만 중요한 사실을 제 1 원칙으로 삼고 있다. 그것은 “고객은 항상 옳으며 고객이 원하면 안 되는 것이 없다(No Rules, Just Right)”는 것이다. 그 어떤 훌륭한 시스템과 이론보다도 중요
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서비스 등에서 프랜차이즈(특권)를 가지는 모기업(프랜차이저)이 체인에 참여하는 독립점(프랜차이지를 조직하여 형성)이 되는 연쇄기업이다
로 만들었고, 외식업 최초로 해외진출을 가능하게 만들었다. 다음의 BBQ의 성공요인을 더욱 발전시
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고객 유지 전략
1) 도요타의 시드니 오페라하우스 주차장 홍보
2-1)대우자동차의 패밀리 1000 캠페인(1)
6. 애호도 제고 전략
1)핵심고객의 발굴과 조직화 - 버거킹의 성공사례
2)IBM 마케팅의 비밀병기 MSN
7. 고객 활성화 전략
1)LG
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서비스 트라이앵글
1) 상호작용 마케팅
2) 내부 마케팅
3) 외부 마케팅
② 고객기대
1) 희망서비스와 예상서비스에 영향을 주는 요인들
2) 최저서비스 기대의 원천
3) 고객지각의 조직화
③ 고객
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