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나이키의 채널 차별화 전략
3) 찰스슈왑의 hi-tech & hi touch
4) 미국 시티뱅크의 고객고착 프로그램
3. 전사적 차원에서 접근
1) 프론트 오피스와 백 오피스를 통합
2) 비용 대비 성과를 극대화
Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 활용방안
Ⅶ. 결론
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기업과 차별화시키는 것은 힘들다. 고객충성도를 좀 더 높이고 더 많은 신규고객을 유인하기 위해서는 더 적극적인 마케팅을 해야 한다. 온라인을 벗어나 오프라인 차원에서도 마케팅을 해야 한다는 것이다. 빅데이터 분석을 통해 넷플릭스
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시장 점유효과
4. SM5 판매성과
5. 향후 르노삼성의 글로벌 전략
1) E비즈니스 전략
2) 수출보다는 국내 판매에 치중
Ⅶ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2. 삼성카드의 골프고객마케팅
3. 삼성카드의 신혼여행상품판촉
참
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기업철학의 역사
Ⅱ. 내부환경분석 및 시장 분석
Ⅲ. 마케팅 믹스(4P +Services)
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place
5. Services
Ⅳ. STP 분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅴ. CRM분석
Ⅵ. PRM분석
Ⅶ. 문제점
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시장 현황
2) 외국의 가구인프라 우수사례
~ 일본 아사히카와 가구산업단지
~ 이태리 가구 인력양성 인프라
~ 미국 하이포인트
4. 한국과 중국의 가구산업 발전을 위한 협력 모델 방안
1) 중국의 경제현황
2) 중국의 대내외
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금융권 구축사례
2. 여행업계 CRM 구축사례
?. 향후 과제 및 방향
1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본적 변화가 전제
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
3. 결과의 성급한 기대는 금물
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
?. 결론
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분석
(1) 음료산업의 일반적 특성 분석
(2) 음료 산업의 규모 및 현황
(3) 음료시장의 최근 동향 소비환경
(4) 경쟁제품 분석 - 일반적 경쟁제품의 파악
4. 자사분석
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 마케팅 믹스(4P) 및 핵심전략 분석
5. 결
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그들이 원하는 부분을 충족시킬 수 있는 마케팅 전략이 필요하다 할 것이다. 앞으로의 사회는 「나를 제외한 모든 사람은 고객」이라는 마인드로 상대방 및 고객을 대하는 그들의 귀를 기울이는 자세가 요구된다고 하겠다. 없음.
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저
; 유지원, 배은영 [공]역. 서울 : 정보문화사, 2001.
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠.
서울 : 弘益大學校, 1999.
ERP 시스템 활용과 CRM의 이해 / 김두경 , 권순식 , 손보민 공저
서울 : 사이버출판사, 2002&nbs
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전략적 가치
목 차
CRM 현안과 과제
1. CRM 현안과 과제
2. 분산돼 있는 고객 DB
3. 벤더들의 이전투구식 경쟁
4. 활용방안 부재
5. 바람직한 구축방법
고객관계 관리의 전략적 가치
1. 고객관계관리의 전략적인 가치
2. CRM에 반
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