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1세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000 1. 에버랜드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT분석
4. 마케팅전략
5. 성공요인분석
6. 향
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1) 캐리비안베이 기업소개
(2) 캐리비안베이 SWOT분석
ⅰ. Strength (강점)
ⅱ. Weakness (약점)
ⅲ. Opportunity (기회)
ⅳ. Threat (위험)
2. 마케팅믹스(7P)전략 비교분석 (오션월드,캐리비안베이)
(1) Product
⑵ Place
⑶ Price
⑷ Promotion
⑸ People
⑹ Process
⑺ Physical
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마케팅 - 학현사
6. 최복수.이석규 공저 사례로본 호텔프로젝트 - 백산출판사
7. 김도희 저 . 관광학개론 - 백산출판사 Ⅰ. 서론
1. 기업소개
2. 호텔의 서비스적 특성
Ⅱ. 본론
1. 타 호텔 및 지점 간 비교
1) 서울 신라호
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에버랜드
<6> 나의의견 <1> 기업선정배경
<2> 디즈니랜드 자사분석
<3> 디즈니랜드 마케팅 성공사례분석
디즈니의 사업마케팅
미국․도쿄․홍콩․디즈니랜드의 공통적인 마케팅
① 고객 서비스
② 고객
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사례가 있다. 이것이 가능했던 것은 바로 종업원만족을 도모한 내부마케팅의 결과에 기인 한 것이다.
(4) 에버랜드의 데이터베이스 마케팅
고객을 위한 서비스는 After서비스가 아니라 Before서비스이다. 1년전 또는 그 이전 에 고객들로부터 나
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1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2. 삼성카드의 골프고객마케팅
3. 삼성카드의 신혼여행상품판촉
Ⅴ. 삼성냉장고(Zipel)
Ⅵ. 에버랜드(삼성에버랜드)
1. 신지식인 육성
2. 지식 컨테스트
3. 학습조직
4. 지식스타
5. 보상제도
참고문
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1 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
• 대명 리조트
• 클럽메드 리조트
• 한화 리조트
04 테마파크 CRM 사례
• 에버랜드
• 롯데월드
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1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM
A. CRM의 개념
B. CRM의 목적
C. CRM의 영역
D. CRM과 ECRM
2. CRM의 시장 분석
A. CRM 시장 정의
B. CRM 국내 현황
C. CRM 시장 전망
3. 국내 현황 및 사례 연구
A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “
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사례(에버랜드)
1. 에버랜드의 개요
2. 에버랜드의 역사
3. 에버랜드의 성공 사례
1) 고객만족경영
2) 내부고객만족
3) 서비스 아카데미
4) 환경친화경영
5) 날씨 마케팅
6) 6시그마의 도입
7) 다양한 이벤트 사업과 상품개발
4. 에버랜드의
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1. 주제선정배경
Ⅱ. 본 론
1. 빅데이터(Big Data) 개념분석
1) 빅데이터 개념
2) 빅데이터 탄생배경
2. SAP 기업소개 및 HANA 기술소개
1) SAP 기업개요
2) HANA 기술분석
3. SAP의 스포츠분야에서의 대표적인 빅데이터 활용사례 분석
1) 독일
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