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텔레마케팅과 텔레세일즈의 비교
3) 텔레마케팅의 특성
4) 텔레마케팅의 활용효과
텔레마케팅의 구성요인
1) 전문인력
2) 텔레마케팅 시스템
3) 스크립트
텔레마케팅의 종류와 실행방법
1) 인바운드 텔레마케팅
2) 아웃바운드 텔레마
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텔레마케팅을 한 쪽으로 편향되게 이용 즉 아웃바운드에만 치 중해 텔레세일즈로 왜곡 텔레마케팅이 균형을 잃었다. 이것은 전문인력의 부족과도 관련 있다.
2) 대안
- 우선적으로 기업의 텔레마케팅에 대한 인식이 바뀌어야한다. 텔레마케터
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텔레 마케팅의 텔레란 텔레폰이 아니라 텔레커뮤니케이션의 약자로 원거리 통신 등을 통하여 고객의 욕구 파악, 불만해소 , 그리고 수주업무를 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 아웃바운드와 인바운드1)
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아웃(box out) 리바운드를 먼저 잡기위해 상대선수를 페인트존 밖으로 최대한 밀어내는 것을 말함.
스위치(switch) 자기가 맡고 있는 공격수에 대한 수비를 수비수끼리 서로 바꾸는 것을 말함.
아웃 오브 바운드(out of bound) 사이드라인(side line),
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아웃 오브 바운드"라 함은 플레이가 금지된 구역을 말한다. 아 웃 오브 바운드를 말뚝이나 울타리를 기준으로 표시할 경우 볼 이 말뚝이나 울타리를 넘었는가를 문제로 할때 그 아웃 오브 바운드의 선은 말뚝이나 울타리(지주를 포함하지 않
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