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에이전트 구매 에이전트(purchasing agent)는 구매고객을 대신하여 서비스를 평가하고 구입하여 고객과 장기적인 관계를 유지한다.
* 브로커(broker)
브로커는 중개인 또는 거간꾼으로 불리는데 서비스 제공자와 고객간의 거래를 중개하여 촉진시키
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에이전트를 이용한 비교구매의 한계점
사용자, 즉 고객의 입장에서 볼 때 현재 인터넷에서 활용되고 있는 비교구매 에이전트가 제공하는 정보는 판매처와 가격 등의 단순정보에 국한(제품의 사양, 배달양식을 중요시하는 고객도 있음)되고
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에이전트는 여러 단계에 걸쳐 있으나, 아직은 사용자를 전자시장에서 도와줄 수 있는 청구 에이전트가 대부분이고 브로커 에이전트나 공급 에이전트는 발전이 미흡한 상태이다.
그러나 현재 인터넷 시장은 빠른 속도로 발전하고 있으며 그
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에이전트와 브로커가 12%, 직판 6%, 기타 3% 비중을 차지하고 있다. 최근 온라인을 통한 펀드판매가 점차 인기를 얻고 있다. 온라인 펀드판매사이트인 '펀드슈퍼마트(www.fundsupermart.com)'은 모든 펀드에 대한 각종 자료를 손쉽게 열람할 수 있으며 '
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환경, 왜 중요한가?
② 뉴미디어와 마케팅 커뮤니케이션
③ 호텔 산업에서의 유통 경로의 특징
④ 에이전트와 브로커의 차이
⑤ 경쟁우위의 원천은?
⑥ 효율성 관리의 함정
⑦ 서비스 착각지수
⑧ 서비스 기대 모델
⑨ SERVQUAL 모형
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