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영업실무>
■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
2. 관계마케팅
3. 고객 발전 단계별 서비스
■ 고객상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의
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- 등록일 2011.12.21
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■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
2. 관계마케팅
3. 고객 발전 단계별 서비스
■ 고객상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의
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영업실무와 직무윤리
■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
* 시장의 성장세 둔화
* 금융시장 성국단계로 진입 : 신규고객 확보비용 > 기존고객 유지비용
* 고객의 욕구 개별화와 다양화
* 금융기관의 경쟁 가속화
* 내실경영 위주의 금융기
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만족하고 다른 이들에게 알릴 수 있도록 해야 하는 것이 진정한 영업이 아닌가 생각한다.
앞으로도 은행원으로써 또는 한 조직에 속한 영업실무자로써 초심이 흔들린다면 이 책을 참고하여 상대방의 마음을 움직이는 방법의 틀을 잊지 않을
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- 등록일 2018.08.30
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영업실무론, 학문사, 1998
브라이언 트레이시 저, 오승훈 역 - 판매의 심리학, 비즈니스맵, 2008
왕뢰 - 재고관리 시스템에 관한 연구, 우석대학교, 2009
유봉노 - 판매관리의 요령, 교통교양조성회 / 한국철도, 1969
오진환 - 판매관리에 있어서의 세
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