|
고객관계관리(CRM)원론』(김승욱, 법문사, 2009)
『고객충성의 신화』(티모시 L.케이님햄, 차형석역, 비즈니스맵, 2006)
『고객충성도, 신뢰와 애착으로』(이현정, 주간경제, 2006) Ⅰ. 序論
Ⅱ. 本論
1. 서비스 충성도
2. 고객이탈관리
3. 고객
|
|
|
업은 지속적인 고객 만족도 향상, 브랜드 충성도 증진, 장기적인 경제적 가치 창출을 달성할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 검토된 바와 같이 고객 관계 관리는 기업의 장기적인 성공을 위해 필수적인 전략이다. 고객과의 지속적인 관계는 안정
|
|
|
고객서비스관리 Page 21
6-5. LG텔레콤의 IT 전략 Page 22
7. LG텔레콤의 e-business 현황
7-1. LG텔레콤의 B2B 형태 Page 23
7-2. Web site의 운용 Page 24 ∼25
PART 2 Table of Contents
1. 새로운 LG Telecom e-busine
|
|
|
특성에 맞는 CRM이 있는 데도 불구하고 국내에서는 이 모든 환경을 동일시하는 경향이 있다는 사실입니다. 기업가들은 저마다에 맞는 CRM을 구축하고 고객관리를 해야 하고 무엇보다 먼저 고객 지향적인 사고를 가져야 한다는 사실입니다.
9.
|
|
|
공통언어로서의 고객
- ‘미국 최상위 301개 기업의 기업사명’으로 알아본 고객의 중요성
고객중심 경제(Customer Economy)
-기업 전략의 핵심은 고객으로보터 창출되는 가치의 양과 질에 의해 결정됨 (마케팅 패러다임의 변화)
‘고객’이라는
|
|
 |
서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
|
|
|
경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6
|
|
|
경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
|
|
|
경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
|
|
|
ⅰ.관광기업환경의 의의ⅰ.기술적 외부환경
①고객관리 ②인터넷 ③교통산업 ⅱ.문화적 외부환경
①한류열풍 ②붉은악마
ⅲ.경제적․사회적 외부환경
관광산업의 현황,
관광법규란, 관광법규, 정부규범
각 외부환경
|
|
 |
고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ.
|
|
 |
고객관리부에서 사회생활의 첫 단추로써 함께 할 수 있다면 진심을 다해 잘 끼우도록 노력할 것입니다.
감사합니다. 최근 좋은 사례가 되는 (주)롯데쇼핑 마케팅과 고객관리 지원 자기소개서
<성장과정 및 학창시절>
세계적인 석
|
|
 |
부산토박이입니다. 어려서 경제적으로 크게 여유 있는 생활은 아니었지만 자식의 뒷바라지는 끝까지 책임지신 다며 자식사랑이 남달랐던 부모님은 헌신적인 사랑으로 세상을 긍정적이고 밝게 볼 수 있게 저를 키워주셨습니다. 없음
|
|
 |
고객 가치 중심적인 고객 관리능력으로 영업점의 지속적인 발전에 크게 영향을 줄 수 있다고 확신합니다. 그리고 세상에 현재 빛을 바라지 못하고 있는 가치 있는 것들을 가치 있게 만들 수 있는 고객관리 전문가로서 농협의 농업경제 서비스
|
|
 |
상경 경제학과 4.18/4.5 A. 라이나생명보험 자기소개서 합격예문
1. 성장과정
2. 성격의 장점과 단점
3. 지원동기 및 입사 후 포부
4. 경력사항 및 특기사항
B. 라이나생명보험 연봉정보/인재상/합격스펙정보(대학교/학점/토익점수)
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스